千人千面，只有相似的性格，卻沒(méi)有完全相同的性格。不管你的客戶(hù)性格如何，都有他的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。所以，營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)該充分了解客戶(hù)性格，有的放矢地去投其所好。播種行為，收獲習(xí)慣；播種習(xí)慣，收獲性格；播種性格，收獲命運(yùn)。影響每位營(yíng)銷(xiāo)人員是否能夠達(dá)成銷(xiāo)售，從而能夠最終功成名就的主要因素，并非學(xué)歷、關(guān)系、背景本身，而與個(gè)人的性格喜好有著很重要的關(guān)系。宇宙間最大的力量如果是慣性的力量，那么，生命中最大的力量就應(yīng)當(dāng)是習(xí)慣力了，而每個(gè)人的性格又是決定習(xí)慣力的最主要因素。因此，性格決定命運(yùn)，性格決定職場(chǎng)的成敗。作為營(yíng)銷(xiāo)人員，掌握了客戶(hù)的性格，便掌握了銷(xiāo)售的主動(dòng)性。本書(shū)通過(guò)對(duì)客戶(hù)性格的分析論述，從對(duì)客戶(hù)服務(wù)的角度，告訴你如何接近不同性格的客戶(hù)，并進(jìn)行有效的溝通。傳授你進(jìn)行客戶(hù)服務(wù)的錦囊妙計(jì)，告訴你如何為客戶(hù)提供他們所期待及滿(mǎn)意的服務(wù)，從而讓你的銷(xiāo)售服務(wù)走向完美之路！...

作者: 黃運(yùn)濤
出版時(shí)間: 2005年1月
出版社: 中國(guó)紡織出版社
市場(chǎng)價(jià): 19.8元