網(wǎng)上看中一件商品想下單？先看看淘寶或京東的用戶評(píng)價(jià)。新開一家餐廳好不好吃？先上大眾點(diǎn)評(píng)了解一下食客評(píng)價(jià)……做一項(xiàng)花錢的決定前，先看評(píng)價(jià)已經(jīng)成為年輕人的消費(fèi)行為模式習(xí)慣。而在衣食住行中最重要的"住"這一環(huán)，無(wú)論買房還是租房，卻沒(méi)有可行的評(píng)價(jià)體系去幫助用戶做出正確判斷。直到的"房東評(píng)價(jià)"機(jī)制出現(xiàn)，終于填補(bǔ)了長(zhǎng)租市場(chǎng)這一領(lǐng)域的空白。長(zhǎng)期以來(lái)，長(zhǎng)租行業(yè)由于租住兩端信息的不對(duì)稱而導(dǎo)致租客長(zhǎng)期出于弱勢(shì)群體地位，房東和中介占據(jù)著話語(yǔ)主導(dǎo)權(quán)，租客對(duì)于房源質(zhì)量和房東服務(wù)只能憑借表面判斷或聽(tīng)信一面之詞，往往導(dǎo)致租后生活不盡如人意。有鑒于此，擁有天然互聯(lián)網(wǎng)+基因的巴樂(lè)兔率先在業(yè)內(nèi)推出了"房東評(píng)價(jià)"機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)租客權(quán)益的保障。

據(jù)了解，"房東評(píng)價(jià)"機(jī)制是巴樂(lè)兔打造租房閉環(huán)生態(tài)服務(wù)鏈的重要一環(huán)。對(duì)于找房用戶，在巴樂(lè)兔平臺(tái)上看中某房源，可以先查看房東及其名下其他房源收到的評(píng)價(jià)，對(duì)房東服務(wù)和房源的基本水平有一個(gè)了解，再?zèng)Q定是否進(jìn)一步選擇約看該房源。而對(duì)于已經(jīng)租房的用戶，巴樂(lè)兔鼓勵(lì)租戶每月對(duì)其租住的房源產(chǎn)品和房東服務(wù)進(jìn)行真實(shí)評(píng)價(jià)，一是給予其他租客租房提供參考，二是對(duì)房東的服務(wù)起到監(jiān)督及改進(jìn)作用，三是房客的評(píng)分及評(píng)價(jià)，將成為房東能否獲得平臺(tái)流量的一個(gè)重要評(píng)判緯度。

為了配合"房東評(píng)價(jià)"體系，巴樂(lè)兔還推出"好房東"計(jì)劃，直接與評(píng)價(jià)體系掛鉤。在評(píng)價(jià)體系中得分高、好評(píng)度高的房東，會(huì)獲得"好房東"的身份標(biāo)簽，讓租戶一目了然，同時(shí)還能獲得平臺(tái)的流量?jī)A斜，獲得平臺(tái)的優(yōu)先推薦位，其直接作用就是提高了房源的出租率，增加了房東的經(jīng)濟(jì)收入。為了獲得流量支持，房東也會(huì)重視所獲得評(píng)價(jià)，從而進(jìn)一步提升房源質(zhì)量和服務(wù)水平，是一個(gè)租住雙方都收益的體系。

對(duì)于予以房東或房源差評(píng)的用戶，巴樂(lè)兔會(huì)定期進(jìn)行回訪，了解租客問(wèn)題所在，協(xié)助租客與房東進(jìn)行溝通，解決房源及服務(wù)問(wèn)題。若房東的房源差評(píng)率較高或評(píng)分低于平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)，巴樂(lè)兔還會(huì)督促并協(xié)助房東改進(jìn)，若房東不配合，平臺(tái)還會(huì)采取直接下架房源等措施。"房東評(píng)價(jià)體系一推出就獲得了租客的認(rèn)可，租客的評(píng)價(jià)不僅影響平臺(tái)的流量?jī)A斜，從消費(fèi)者角度而言，看到房東收獲太多差評(píng)，也不會(huì)選擇去看這個(gè)房東的房源。長(zhǎng)遠(yuǎn)而言，房東可能會(huì)出現(xiàn)流量枯竭的狀態(tài)，這就督促了房東必須要改進(jìn)，要積極解決租客的問(wèn)題。坦白說(shuō)，很多房東一開始是抗拒這個(gè)體系的，但是在巴樂(lè)兔的協(xié)助下，他們逐漸了解到體系的優(yōu)勢(shì)，也嘗到了流量?jī)A斜帶來(lái)的甜頭，成為'好房東'成為了不少房東的新目標(biāo)。"巴樂(lè)兔聯(lián)合創(chuàng)始人高萌說(shuō)到："我們推出這個(gè)評(píng)價(jià)體系，就是要讓租客安心租好房。"