忠仕商務(wù)通是一款全面的專業(yè)在線客服服務(wù)軟件平臺，這里能為你帶來一個最方便使用的線上客服的服務(wù)軟件平臺，這里的所有流量數(shù)據(jù)的管理非常全面，你可以更好的在這里去得到一個方便的數(shù)據(jù)分析管理，所有的商務(wù)必備內(nèi)容非常全面，這里結(jié)合百度去為你帶來一個最方便的在線銷售管理，所有的流量監(jiān)控都是最全面的。

忠仕商務(wù)通軟件特色

實時管理

經(jīng)理可以實時監(jiān)測每個員工的實時對話,協(xié)助員工快速成長。

訪客消息預(yù)知

在線客服系統(tǒng)會預(yù)知訪客輸入文字,提高客服反應(yīng)速度,提升服務(wù)效率。

呼叫中心

可指定客服或部門,可轉(zhuǎn)接和內(nèi)部對話、并支持跨站點轉(zhuǎn)接,全面體現(xiàn)團隊協(xié)作優(yōu)勢。

永久識別

您能實時了解每一位客人訪問過幾次,并能自動調(diào)出該客人之前的所有對話記錄,便于跟進聯(lián)系。

數(shù)據(jù)挖掘

在線客服系統(tǒng)具備多重過濾,為搜索引擎和廣告來源、對話數(shù)量和效果、客服人員接待、客人所在區(qū)域提供量化分析報表,還可以分時段導(dǎo)出歷史紀(jì)錄。

忠仕商務(wù)通使用方法

如何設(shè)置狀態(tài)為上線？

說明

上線此功能不可重復(fù)使用,即當(dāng)您此時的登陸狀態(tài)為“上線”時,則“我的狀態(tài)-----上線”功能不可用。

操作說明

首先登錄網(wǎng)站商務(wù)通(LR)軟件,點擊“我的狀態(tài)”菜單項;

在“我的狀態(tài)”的下拉菜單中選擇“上線”

此時系統(tǒng)會彈出網(wǎng)站商務(wù)通(LR)客服端登錄窗口,輸入登陸名、密碼和站點ID后點擊“登陸”進行登陸

登陸后的網(wǎng)站商務(wù)通(LR)軟件操作界面

忠仕商務(wù)通常見問題

1. 使用忠仕網(wǎng)站商務(wù)通官方版會不會對我們目前網(wǎng)站的加載速度造成影響?

您的顧慮我們有所考量，為此用戶通常是在< / html >之后加入一行代碼就可以幫助您解決瀏覽器的加載問題，瀏覽器會在完全顯示用戶網(wǎng)站內(nèi)容后再加載軟件代碼，以降低影響用戶網(wǎng)站的瀏覽速度。

并且，我們選擇國內(nèi)高質(zhì)量服務(wù)的多線機房，來確保網(wǎng)頁加載速度的流暢，帶給用戶順暢的使用體驗。

2. 訪客再次訪問,網(wǎng)站商務(wù)通官方版能否獲取他的來訪記錄，此類信息能做到永久識別嗎?

忠仕網(wǎng)站商務(wù)通 7.0 版本具備訪客識別技術(shù)，可記錄網(wǎng)站訪客信息，只要對方還用同一臺電腦登錄您的網(wǎng)站，軟件就可以自動調(diào)出此訪客的來訪和對話記錄，將大大改善客服人員洽談跟進的效率。

3. 忠仕網(wǎng)站商務(wù)通官方版的浮動圖標(biāo)是否會被屏蔽或者隨網(wǎng)頁滾動而消失?

我們對忠仕網(wǎng)站商務(wù)通在線客服軟件的浮動圖標(biāo)進行了技術(shù)處理，即使訪客的電腦安裝了上網(wǎng)助手類的軟件(如：雅虎助手)浮動圖標(biāo)也不會被屏蔽，也不會因網(wǎng)頁的滾動而消失。