網(wǎng)站多客寶客服平臺是專門為網(wǎng)站量身定制的客服和訪客價值挖掘工具。適用于個人網(wǎng)站、商業(yè)網(wǎng)站及各類大中小型企業(yè)網(wǎng)站。它整合了文字和語音等多種交流方式，訪客無需安裝任何插件，即可與網(wǎng)站客服進(jìn)行實(shí)時的聯(lián)系。

主要功能:

1、主動邀請

訪客進(jìn)入網(wǎng)站頁面后，客服能夠自動識別并彈出邀請對話框，主動邀請訪客與客服人員進(jìn)行對話

2、直接對話

對于搜索競價關(guān)鍵詞進(jìn)來的訪客，客服可以直接與其對話，不浪費(fèi)每一次機(jī)會

3、訪客身份識別

對于二次訪問的訪客能夠精確的識別訪客身份，便于更好的把握訪客進(jìn)行溝通，給客戶一種VIP身份感覺。

4、快捷回復(fù)

客服可設(shè)置一些常見問題快捷回復(fù)，訪客常見問題只需快捷回復(fù)，從而提高了客服效率

5、語音視頻

訪客與客服能夠使用視頻語音功能，不需要下載任何插件，提升了客服親切感以及網(wǎng)絡(luò)真實(shí)性。

6、網(wǎng)站統(tǒng)計

實(shí)時統(tǒng)計網(wǎng)站訪問流量，支持按頁面、地區(qū)、關(guān)鍵字搜索等方式進(jìn)行統(tǒng)計，能識別到訪客詳細(xì)信息。

7、訪客留言系統(tǒng)

客服不，訪客可以直接留言，客服上線后即可回復(fù)給訪客郵件，從而保障了離線也能為客戶服務(wù)！

8、訪客詳細(xì)信息

客服可以知道每個訪客來自哪里，使用什么搜索引擎，使用什么電腦系統(tǒng)，在哪個頁面停留，最關(guān)注什么產(chǎn)品等

9、傳送文件

‍

可給訪客發(fā)送文件（圖片、文檔等），直接的將所需要的文件傳送給訪客，提高了工作效率！

10、訪客地圖定位

客服可以通過地圖直觀的看到訪客所在地的地形，同時客服也可以很快捷的將公司所在地區(qū)截圖發(fā)送給訪客

11、黑名單管理

客服可以將有惡意瀏覽網(wǎng)站，并無端騷擾客服工作的訪客列入黑名單中，使其無法正常訪問網(wǎng)站。

12、訪客篩選

方便客服從眾多訪客中篩選顯示最有意向的客戶，幫助企業(yè)提高成單率，及服務(wù)質(zhì)量！

13、自動分配

當(dāng)訪客請求對話的時候，網(wǎng)站多客寶客服系統(tǒng)會根據(jù)設(shè)置好的規(guī)則自動安排客服接待訪客

14、機(jī)器人客服

訪客可以自主選擇與機(jī)器人客服對話，網(wǎng)站多客寶客服系統(tǒng)會根據(jù)訪客的問題，選擇給出預(yù)先設(shè)定好的答案

15、名片管理

客服人員可以根據(jù)已知信息，為當(dāng)前的訪客建立名片信息，方便客服回訪時查詢。