最近更新的 2.8.5 版本號(hào)擁有1個(gè)并不一定很起眼的新功能：將企業(yè)客戶接交給某些成員再次跟蹤服務(wù)時(shí)，備注欄描敘等信息內(nèi)容會(huì)一同發(fā)送到給交接的成員，協(xié)助工作交接的成員迅速摸透企業(yè)客戶。

企業(yè)微信先前的系統(tǒng)更新中，辭職公司員工的顧客關(guān)系管理繼承功能己經(jīng)在不斷加強(qiáng)。最開始當(dāng)做企業(yè)內(nèi)部溝通專用工具和辦公室軟件的企業(yè)微信，終于得到新的重任——讓每1個(gè)公司員工都成為公司對(duì)外開放服務(wù)項(xiàng)目的界面。

這話非常好解讀，但它非常容易令人忽視后面的暗示：前1個(gè)分階段，企業(yè)微信是應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的，他們都要的是1個(gè)簡(jiǎn)潔明了、方便快捷的協(xié)同工作工具軟件；如今，企業(yè)微信愿意服務(wù)保障零售店、保險(xiǎn)公司、百貨商場(chǎng)們，他們有更強(qiáng)的員工管理和對(duì)外部連接方式的要求，同時(shí)，他們又是騰訊所說的「擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)」中的主角。

承攬微信未完成的神器任務(wù)：企業(yè)溝通交流專用工具和辦公系統(tǒng)

微信曾試著相連接一切，包涵企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和管理工作。

那樣的試試看有里外兩方面要素：一方面，相較另外國(guó)民級(jí)應(yīng)用 QQ，微信用戶覆蓋率的區(qū)域更廣，它的工作和生活特性也更強(qiáng)。在微信有心做企業(yè)管理前，已經(jīng)有不少人去用手機(jī)微信解決工作任務(wù)。

另一方面是阿里巴巴的釘釘?shù)姆磻?yīng)。在試著做社交軟件「來往」不成功后，來往精英團(tuán)隊(duì)開始試著轉(zhuǎn)型升級(jí)做企業(yè)溝通交流專用工具?！羔斸斒且粋€(gè)工作方式」，這些學(xué)習(xí)微信但和微信有明確責(zé)任的群體和情景區(qū)隔的應(yīng)用，意外獲得了暴發(fā)，成為許多企業(yè)內(nèi)部溝通、協(xié)同的優(yōu)選。

2014 年，微信發(fā)布了「企業(yè)號(hào)」，它的入口通道被放到「通訊錄」的「公眾號(hào)」之中。

它好比1個(gè)微信插件，企業(yè)通訊錄中的職工關(guān)注度后，就能夠在微信中傳輸企業(yè)通知，同時(shí)還可以應(yīng)用企業(yè)辦公應(yīng)用，「企業(yè)號(hào)」甚至于還提供了鏈接上下游物流信息系統(tǒng)和企業(yè) IT 系統(tǒng)軟件的功能。那時(shí)有樂觀的聲響認(rèn)為，「企業(yè)號(hào)」能夠給越來越多第三方企業(yè)服務(wù)應(yīng)用產(chǎn)生很大的機(jī)遇。

但1個(gè)以插件方式存在，優(yōu)先級(jí)遠(yuǎn)在個(gè)人聊天兒之后的企業(yè)服務(wù)專用工具似乎無法滿足要求，特別是在是工作環(huán)境最少是非移動(dòng)情景。

接到了這個(gè)任務(wù)。2016 年，做為獨(dú)立性的移動(dòng)辦公軟件運(yùn)用，企業(yè)微信在 iOS、Android、Windows、Mac 等好幾個(gè)服務(wù)平臺(tái)同歩面市。在 2.0 版本號(hào)發(fā)布前，企業(yè)微信關(guān)鍵不斷完善聊天兒、微信群、多端消息數(shù)據(jù)同步等內(nèi)部交談功能，打卡簽到、日?qǐng)?bào)、請(qǐng)假等超輕量 OA 功能。

2017 年，企業(yè)微信 2.0 版本號(hào)推新，企業(yè)號(hào)被劃入微信企業(yè)版。這也意味著企業(yè)微信正式承攬了微信在企業(yè)服務(wù)上的探索。

依托手機(jī)微信，從內(nèi)部溝通交流專用工具到聯(lián)接外界客戶,但企業(yè)微信并不滿足于只做1個(gè)企業(yè)內(nèi)部溝通專用工具。

從 2018 年的 2.4.16 版本號(hào)開始，企業(yè)微信開始兼容加微信好友用戶為對(duì)外部通迅錄；并開始支持諸如「企業(yè)與企業(yè)間建立互聯(lián)關(guān)系，共享部分企業(yè)通訊錄」等外界連接功能。

2.x 版本號(hào)的另外2個(gè)至關(guān)重要功能是連接支付和微信小程序。企業(yè)關(guān)聯(lián)現(xiàn)有的微信支付商戶號(hào)后，即可在企業(yè)微信內(nèi)使用支付能力，包含企業(yè)對(duì)外收款、對(duì)外付款，和企業(yè)微信特有能力，向員工收付款和企業(yè)紅包等。同時(shí)，只需要做些簡(jiǎn)單的適配工作，即可將微信小程序關(guān)聯(lián)到企業(yè)微信上運(yùn)行。