妙手多客服是一款擁有著多功能操作的客服平臺系統(tǒng)，功能性強(qiáng)大，為用戶全面提升實時的聊天功能，所有的消息頁面都可以保存到云端之中，讓你不會丟失數(shù)據(jù)，還可以設(shè)置自動回復(fù)的裝置，自動翻譯拾取功能，一個人也可以輕松搞定整個店鋪，快來下載吧。

妙手多客服功能介紹

【多店客服集成】

妙手多客服官方版支持多站點多店鋪客服在一個界面集成，多賬號輕松切換，快速回復(fù)買家咨詢

【自動翻譯】

全程自動翻譯，解決賣家與買家之間的語言溝通問題

【自動回復(fù)】

消息模板按需創(chuàng)建，高效自動回復(fù)

【批量群發(fā)】

一鍵群發(fā)，批量發(fā)送給客戶

妙手多客服使用說明

1、接入客戶列表: 所有接入的客戶在列表中展示，默認(rèn)按照接入先后順序排列

2、設(shè)置接入會話列表順序： 支持按照接入時間/等待時間/未回復(fù)條數(shù)排序

3、直觀展示所有被接入的會話，若回復(fù)此用戶，則未回復(fù)標(biāo)識消失

妙手多客服常見問題

1、一直提示我安裝數(shù)字證書怎么辦?

數(shù)字證書是京東官方的安全機(jī)制，還沒進(jìn)入軟件哈。由于京東的數(shù)字證書兼容性問題，有些瀏覽器版本是不支持的，在此建議大家盡量用360瀏覽器或者其他試試。

2、如何申請開具發(fā)票呢?

聯(lián)系我們的QQ客服(800808619)，提供相關(guān)信息登記安排開票;我們公司統(tǒng)一開的是增值稅普通發(fā)票(電子票、紙質(zhì)均可;建議電子票，比較快!!); 發(fā)票需要提供信息：抬頭公司、納稅識別號、訂單號、金額、訂購時間(訂單截圖)、收件人姓名地址電話(紙質(zhì))/收件郵箱賬號(電子票);注意：需要郵寄紙質(zhì)發(fā)票時，訂單金額低于200元的順豐到付，超過200元的中通包郵。

3、商品復(fù)制失敗提示“該商品已經(jīng)復(fù)制復(fù)制過，跳過復(fù)制”

妙手回答：說明這個商品已經(jīng)復(fù)制過了(跳過僅根據(jù)商品ID);如果需要再次復(fù)制，重新提交任務(wù);具體操作：方式1--搬家配置的第一項提供跳過已復(fù)制商品，勾選“不跳過”;然后重新提交這個商品進(jìn)行復(fù)制就可以了;或者方式2--點開左側(cè)菜單欄-商品復(fù)制歷史--已成功復(fù)制，然后勾選商品批量刪除掉;這樣的話搬家配置第一項保留勾選跳過就行。