愛(ài)樂(lè)奇客戶(hù)端6.5.2是一款優(yōu)質(zhì)的英語(yǔ)學(xué)習(xí)平臺(tái)，專(zhuān)門(mén)針對(duì)學(xué)生和家長(zhǎng)打造的英語(yǔ)學(xué)習(xí)平臺(tái)，通過(guò)愛(ài)樂(lè)奇客戶(hù)端可以讓用戶(hù)用電腦學(xué)習(xí)英語(yǔ)，快速提高學(xué)習(xí)效率，特別是在校學(xué)生，通過(guò)軟件可以讓孩子快速提高成績(jī)，非常好用。

愛(ài)樂(lè)奇客戶(hù)端6.5.2軟件介紹

全心全意為學(xué)生與家長(zhǎng)精心打造英語(yǔ)學(xué)習(xí)平臺(tái)，線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合的混合式教學(xué)，滿(mǎn)足3～18歲學(xué)生英語(yǔ)學(xué)習(xí)需求，構(gòu)建科學(xué)完整的學(xué)習(xí)閉環(huán)。

注意事項(xiàng)

1、上課過(guò)程中為了保持網(wǎng)絡(luò)暢通，請(qǐng)家人不要觀看或下載電影。

2、為了最佳的上課效果，請(qǐng)佩戴耳機(jī)、麥克風(fēng)上課。

3、如果更換了上課設(shè)備，請(qǐng)?jiān)俅芜M(jìn)入設(shè)備檢測(cè)。

愛(ài)樂(lè)奇客戶(hù)端6.5.2常見(jiàn)問(wèn)題

1、請(qǐng)問(wèn)視頻外教的賬戶(hù)和密碼是什么

您好，賬戶(hù)為您報(bào)名時(shí)預(yù)留的手機(jī)號(hào)碼，密碼默認(rèn)手機(jī)號(hào)后6位數(shù)，如果您不記得密碼可以點(diǎn)擊‘忘記密碼‘重新設(shè)置登錄密碼。

2、視頻外教課需要提前準(zhǔn)備嗎

您好，學(xué)員上課需要準(zhǔn)備可以正常視頻通話(huà)的大屏智能手機(jī)/平板或者電腦，手機(jī)/平板只需下載安裝愛(ài)樂(lè)奇app，無(wú)需設(shè)備檢查。電腦下載愛(ài)樂(lè)奇客戶(hù)端并登錄后，點(diǎn)擊界面右上角的‘設(shè)備檢查’進(jìn)行課前的設(shè)備檢查。

3、請(qǐng)問(wèn)怎么上視頻外教課程

您好，手機(jī)/平板/電腦登錄愛(ài)樂(lè)奇app或愛(ài)樂(lè)奇客戶(hù)端，在賬戶(hù)中查看課程，課前5分鐘點(diǎn)擊“進(jìn)入教室”按鈕。

4、請(qǐng)問(wèn)我們做設(shè)備檢查時(shí)遇到問(wèn)題如何解決

您好，如果學(xué)員做設(shè)備檢查遇到問(wèn)題，請(qǐng)及時(shí)致電4006767267客服熱線(xiàn)尋求幫助，我們的客服人員將指導(dǎo)您完成設(shè)備檢查或者為您安排人工檢查來(lái)完成課前準(zhǔn)備。

5、請(qǐng)問(wèn)我們課中如果遇到問(wèn)題，怎么能盡快解決

您好，如果學(xué)員在上課過(guò)程當(dāng)中遇到問(wèn)題，可以在頁(yè)面上點(diǎn)擊“緊急求助”按鈕發(fā)送求救請(qǐng)求，客服人員會(huì)盡快聯(lián)系您解決上課問(wèn)題，或者家長(zhǎng)也可以致電4006767267客服熱線(xiàn)尋求幫助。

6、視頻外教課程時(shí)間不合適怎么辦

您好，您可以和線(xiàn)下的班主任老師溝通確認(rèn)是否可以調(diào)整上課時(shí)間。

7、課中遇到問(wèn)題導(dǎo)致沒(méi)能順利上課怎么辦可以安排補(bǔ)課嗎

您好，如果外教老師和其他學(xué)員是正常上課的，課后24小時(shí)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成課程錄像，學(xué)員可以通過(guò)課后觀看課程錄像補(bǔ)學(xué)錯(cuò)過(guò)的知識(shí)。

8、請(qǐng)問(wèn)我們?nèi)绾卧谡n后反饋上課遇到的問(wèn)題

您好，課程結(jié)束時(shí)，教室中會(huì)出現(xiàn)課程評(píng)價(jià)的窗口方便您提交課程評(píng)價(jià)。課程結(jié)束后，您也可以在‘全部課程’中點(diǎn)擊課程信息旁的‘課程評(píng)價(jià)’將問(wèn)題反饋給我們，我們的客服人員收到您的反饋后會(huì)盡快幫您核實(shí)并致電為您處理上課問(wèn)題。

9、學(xué)員課前有提醒嗎

您好，課前24小時(shí)，1小時(shí)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)送短信到學(xué)員注冊(cè)手機(jī)號(hào)。由于短信會(huì)因?yàn)樾盘?hào)不佳等因素造成延遲或者被屏蔽，建議家長(zhǎng)關(guān)注“愛(ài)樂(lè)奇家長(zhǎng)”公眾號(hào)，會(huì)推送課程信息以及課后報(bào)告提醒。同時(shí)，家長(zhǎng)也可提前登錄自己的賬戶(hù)查看課程安排以免錯(cuò)過(guò)課程。

10、請(qǐng)問(wèn)學(xué)員整個(gè)學(xué)期都會(huì)確保是同一個(gè)外教老師上課嗎

您好，一個(gè)學(xué)期可能會(huì)出現(xiàn)若干次更換老師的情況，主要是因?yàn)樵蠋熆赡軙?huì)有突發(fā)的設(shè)備或者請(qǐng)假問(wèn)題。Q11 孩子上了兩節(jié)線(xiàn)上外教課后不喜歡當(dāng)前的老師，可以換一個(gè)老師上課嗎

您好，學(xué)員與外教老師上課會(huì)有一個(gè)磨合期，且每個(gè)老師都有自己上課的風(fēng)格，建議學(xué)員再體驗(yàn)一下后續(xù)的課程，如體驗(yàn)后有任何教學(xué)方面的問(wèn)題可以及時(shí)通過(guò)課程評(píng)價(jià)反饋給我們或者致電4006767267客服熱線(xiàn)咨詢(xún)，我們會(huì)及時(shí)跟進(jìn)并給您反饋。

11、我的孩子從未上過(guò)外教課，孩子膽怯怎么辦

您好，外教老師在給學(xué)員上課件內(nèi)容前會(huì)與學(xué)員進(jìn)行一個(gè)熱身的互動(dòng)，比如詢(xún)問(wèn)學(xué)員的英文名，近期狀況如何，今天有沒(méi)有去學(xué)校上課等較為簡(jiǎn)單的問(wèn)題，讓學(xué)員慢慢適應(yīng)全英文的課堂氛圍，之后再引導(dǎo)同學(xué)上課件內(nèi)容，建議學(xué)員在課前點(diǎn)擊‘課件預(yù)習(xí)’來(lái)預(yù)習(xí)當(dāng)節(jié)課的內(nèi)容，學(xué)員上課效果會(huì)更好。

12、老師有膚色問(wèn)題嗎

您好，我們對(duì)于外教是有嚴(yán)格的篩選標(biāo)準(zhǔn)的，其中包含好幾個(gè)教學(xué)維度。但目前篩選老師的維度中不包含年齡、性別、膚色等，我們?cè)趪?guó)外招聘老師，所以必須按照國(guó)外的人才的界定標(biāo)準(zhǔn)來(lái)，請(qǐng)家長(zhǎng)理解。另外學(xué)員接觸不同地區(qū)不同膚色的母語(yǔ)為英語(yǔ)國(guó)家的老師可以讓孩子更好的了解真實(shí)的英語(yǔ)溝通環(huán)境，對(duì)提高學(xué)生的英語(yǔ)聽(tīng)力很有幫助。

13、為什么課前需要給孩子準(zhǔn)備好英文名

您好，外教老師需要通過(guò)學(xué)員的英文名與學(xué)員進(jìn)行課中的互動(dòng)與溝通，如果學(xué)員還沒(méi)有英文名，建議您與學(xué)員溝通給學(xué)員取一個(gè)學(xué)員喜歡的英文名。

14、可以陪同在孩子旁邊上課嗎

您好，如果學(xué)員上課需要鼓勵(lì)，家長(zhǎng)可以在旁邊陪學(xué)員上課。但建議家長(zhǎng)盡量不要干涉學(xué)員與外教老師的互動(dòng)，也盡量不要出現(xiàn)在攝像頭的畫(huà)面中。一方面是為了培養(yǎng)學(xué)員學(xué)習(xí)的獨(dú)立性，另一方面外教老師也需要維持課堂紀(jì)律，給學(xué)員更好的課堂氛圍。

15、為什么看不到老師共享的課件而其他學(xué)員可以看到

您好，這種情況是由于學(xué)員端網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定導(dǎo)致的，建議家長(zhǎng)在課程開(kāi)始前重啟家中路由器確保網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，使用無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備盡量靠近路由器。孩子上課的時(shí)候盡量不使用其他占用網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備。

16、學(xué)員要求更換之前代課的備用老師上課，可以嗎

您好，備用老師是不參與排課的，當(dāng)授課老師身體不適或偶遇緊急突發(fā)狀況時(shí)，會(huì)由我們的備用老師為您提供按時(shí)保質(zhì)授課，還請(qǐng)家長(zhǎng)理解。