京東咚咚商家版是一款電商互動平臺，京東、顧客、商家三方之間的官方溝通平臺，為顧客和商家提供反饋問題的渠道。京東咚咚商家版是商家使用的客戶端，提供了在線客服的功能。利用京東咚咚商務官方版，商家可以和客戶聊天交流，而且還具有即時消息提醒，訂單管理等功能，幫助商家管理店鋪。

京東咚咚商家版軟件特色

1、便捷聯(lián)系 直達用戶

支持客戶管理，對近期下單，咨詢的用戶主動發(fā)起聊天

2、一鍵通話 短信直達

外呼/短信功能 雙方均為隱藏號碼 保證安全

3、客服數據 一站集合

支持高效客服管理 客服組長管理子賬號

客服個人銷售出勤工作量滿意度各項數據一目了然

4、語言轉文字 溝通無阻

顧客語音可轉換成文字 語音消息 輕松處理

5、插件拓展 更強大 更高效

應用中心 集合多方插件

現已開通:咚咚助手 議價 傳美打印等

6、添加備注 提升效率

實時記錄客戶備注、訂單備注，客戶需求不遺漏

京東咚咚商家版使用技巧

1、全新UI改版，一個界面全套服務，滿足商家客服MM&GG的在線需求

2、新增外呼/短信功能，一鍵即可電話/短信直達客戶(雙方號碼為隱藏號碼哦，客服MM不用擔心號碼泄露)，并有9.9元超值優(yōu)惠促銷包，名額有限，歡迎試用!

3、顧客語音可翻譯文字，再也不用擔心顧客發(fā)來的語音無法查看啦。

4、客服個人數據展示，個人銷售、出勤、工作量、滿意度一目了然。

5、新增應用中心，多方插件集合：(傳美打印和京麥咚咚助手這兩個插件需要到京麥后臺去開通哦，議價插件的權限后期將放到商家后臺控制)

京東咚咚商家版更新日志

修復一些bug