千牛工作臺是阿里巴巴官方推出的商務(wù)溝通交流工具，適用于淘寶、天貓等購物平臺。這款軟件致力于幫助賣家建立一站式的店鋪管理，包含商品管理、訂單管理、物流倉儲等，而且可以實時查看店鋪經(jīng)營情況，對成交走勢、數(shù)據(jù)流量等一目了然，同時提供豐富權(quán)威的電商知識，幫助用戶獲取最新的商業(yè)經(jīng)驗，讓你的店鋪立于不敗之地！

基本簡介

千牛pc版的常用功能包括寶貝管理、店鋪管理、貨源中心、營銷中心、其它5部分。其中，寶貝管理可以顯示已被購買的寶貝，并能直接發(fā)布寶貝；店鋪管理包括“我的店鋪”、店鋪裝修、圖片空間、子賬號管理幾個功能；貨源中心則可以直達阿里供銷平臺和1688采購批發(fā)平臺進行采購；營銷中心集成了量子統(tǒng)計、數(shù)據(jù)中心和會員關(guān)系管理系統(tǒng)；“其它”則主要有支付寶、阿里學(xué)院、淘寶貸款三個。

軟件功能

上千牛

數(shù)據(jù)助力決策經(jīng)營

提供店鋪全面的數(shù)據(jù)面板，實時更新店鋪交易走勢

店鋪經(jīng)營一目了然

成交走勢

數(shù)據(jù)流量

推廣效果

上千牛

商業(yè)資訊一手掌握

提供豐富權(quán)威的電商知識，及時同步阿里動態(tài)和行業(yè)資訊幫助商家更快掌握行業(yè)動態(tài)，獲取商業(yè)經(jīng)驗

上千牛

金融服務(wù)更便捷

貸款0抵押，最快3秒到賬；一鍵理財，貨款變收益，隨存隨取

全程操作更方便。

上千牛

貨源采購一站搞定

海量源頭好貨，原圖原廠，一鍵鋪淘寶，48小時發(fā)貨優(yōu)選品牌正品，專屬優(yōu)惠價，增票保障更放心

上千牛

服務(wù)外包更省心

提供裝修，攝影，客服、經(jīng)營推廣等網(wǎng)店經(jīng)營的全方位服務(wù)店鋪經(jīng)營更輕，更快，更高效

上千牛

重要消息馬上達

不在電腦旁（出差/會議/旅行/長假等），依然可接單便捷的聊天及消息提醒，不再錯過任何商機

軟件特色

店鋪基礎(chǔ)經(jīng)營數(shù)據(jù)

實時查看

首頁數(shù)據(jù)面板支持訂單、評價、

商品、流量，訪客，成交等數(shù)據(jù)配置

想看哪個就看哪個

工作臺搜索地址欄

支持常用網(wǎng)址、插件的搜索

以及淘系網(wǎng)址直接輸入開啟

語音消息

自動轉(zhuǎn)成文字

客服收到買家的語音消息自動轉(zhuǎn)成文字顯示

客服接聽語音消息更方便

該功能需要用戶升級最新版手淘或者貓客才能夠支持

發(fā)送客服轉(zhuǎn)接原因

接收客服一目了然

客服轉(zhuǎn)接支持發(fā)送原因

接收客服無須重復(fù)詢問買家咨詢原因

接待效率大大提升

標(biāo)星多種顏色

快捷區(qū)分客戶

標(biāo)星新增多種顏色分類

支持多種標(biāo)星方式，幫助區(qū)分重要客戶

安裝教程

1、從零度軟件園下載千牛工作臺的安裝包，雙擊打開其中的.exe的文件。

2、運行.exe執(zhí)行文件，你可以點擊“立即安裝”，這樣千牛賣家工作臺就可以快速安裝在自己的電腦上了。這里要說明一下的是快速安裝會默認(rèn)安裝在C盤，會占用部分系統(tǒng)資源，建議大家選擇自定義安裝，請看下一步驟。

3、當(dāng)然你也可以選擇“自定義安裝”，點擊安裝界面上方的“自定義安裝”選項，就會打開如下圖，點擊“更改”選擇非系統(tǒng)盤的安裝目錄即可。然后再點擊“立即安裝”;

4、等待千牛-賣家工作臺安裝就好了，安裝過程非?？?，請耐心等待~~

5、安裝完成就可以看到如下圖了，你可以點擊“立即使用”就可立即體驗千牛賣家平臺了。

使用說明

一、登錄賬號

下載安裝千牛賣家版軟件后，然后在電腦上找到它的快捷方式，打開它。接著使用自己的淘寶店鋪賬號和密碼來登錄一下就可以使用了。(這里要說明一點的是使用它做生意之前呢，我們需要要有自己的淘寶店鋪

二、聊天功能

1. 使用千牛賣家版我們經(jīng)常要用到的就是聊天功能了，目前的千牛聊天窗口更聚焦，所有聊天操作只要點擊千牛主界面的“聊天”選項就可以啦~

2.在這聊天窗口中會話、好友、管理聯(lián)系人、消息盒子都可在這個窗口中操作，當(dāng)買家將寶貝鏈接發(fā)給我們，在這里我們可以及時為客戶解答，促進購買欲望。使用千牛賣家版官方下載版買賣溝通更方便！

三、店鋪管理

在千牛工作臺的首頁，我們看到左上角有“寶貝管理”和“客戶經(jīng)營”兩個菜單按鈕，這里是為了方便我們管理訂單和客戶信息的。

常見問題

千牛工作臺怎么改店鋪名？

1、先打開千牛工作臺，登錄自己的店鋪賬號，在頂部點擊【店鋪管理】-【賣家中心】

2、進入到賣家中心后，在左側(cè)菜單欄中找到【店鋪管理】-【店鋪基本設(shè)置】，點擊【店鋪基本設(shè)置】，店鋪名和頭像都是屬于基本設(shè)置哦。

3、如果左側(cè)的【店鋪管理】中沒有找到店鋪基本設(shè)置，我們點擊標(biāo)題右側(cè)的【小箭頭】，在上拉菜單中找到并點擊【店鋪基本設(shè)置】。

4、進入店鋪基本設(shè)置中后，可以看到【店鋪名稱】和【店鋪標(biāo)志】。對啦，就是在這里設(shè)置。輸入自己的店鋪名并上傳自己的頭像。

5、輸入好以后還要仔細(xì)填寫【經(jīng)營地址】。這個是要填寫真實的地址的哦，不然會認(rèn)證不通過的哦。除此外還要填寫【主要貨源】和【店鋪介紹】，只要是星標(biāo)的都是需要填寫的哦

6、所有項都填寫完成后，勾選【聲明】再點擊【保存】，這樣就修改成功啦。

7、修改完成后可以在淘寶搜索自己的店鋪名，這樣就可以能搜到自己的店鋪啦，頭像也換好啦

千牛賣家怎么設(shè)置自動回復(fù)?

1、在本站下載安裝千牛賣家版軟件，打開運行之后先登錄一下自己的賬號。

2、登錄后點擊主界面右側(cè)三條杠的圖標(biāo)，也就是設(shè)置選項，打到它點擊打開在彈框中選擇“系統(tǒng)設(shè)置”打開。

3、接著我們就會打開系統(tǒng)面板，在這里可以對千牛賣家版進行常規(guī)、聊天、個性、安全、客服等相關(guān)內(nèi)容設(shè)置。我們想要設(shè)置自動回復(fù)，這里可以點擊左側(cè)選項切換至客戶設(shè)置選項。

4、點擊客戶設(shè)置后我們可以看到有兩個選項：接待中心、自動回復(fù)設(shè)置。然后我們點擊自動回復(fù)設(shè)置打開，之后我們就可以看到如下界面：

5、在“自動回復(fù)設(shè)置”面板中，先來設(shè)置一下要回復(fù)的短語內(nèi)容，系統(tǒng)默認(rèn)會有一些特定回復(fù)，你可以點擊修改、刪除，當(dāng)然也可以新增設(shè)置自己想要回復(fù)的短語。

6、回復(fù)的短語內(nèi)容新增完成后，然后切換至“設(shè)置自動回復(fù)”選項，在這里為特定情景設(shè)置相應(yīng)的短語，如下圖所示。設(shè)置完成后保存確定就好了。這樣千牛賣家版的自動回復(fù)設(shè)置就完成了，你學(xué)會了嗎?

千牛工作臺怎么發(fā)布寶貝？

1.打開在電腦上已經(jīng)安裝好的千牛賣家版軟件，登錄自己的賬號。

2、登錄后點擊千牛工作臺主界面的常用網(wǎng)址。點擊后在選項中找到寶貝管理，點擊發(fā)布寶貝。

3、打開發(fā)布寶貝面板，之后在類目搜索里面輸入自己賣的商品名。點擊“我已閱讀規(guī)則，現(xiàn)在發(fā)布寶貝”的按鈕。

4、填寫商品基本信息詳情。(注意“*”此符號為必填項。)記得寶貝描述要實事求是填寫商品屬性哦。填寫完畢，點擊“發(fā)布”按鈕就可以了。

更新日志

更多客戶信息展示：展現(xiàn)客戶好評率、歷史成交和優(yōu)惠券，方便營銷

千牛旺旺窗口直接搜索店內(nèi)商品，熱銷商品搭配套餐及時推薦

更多訂單信息展示：訂單狀態(tài)一目了然，便捷操作

千牛賣家版性能優(yōu)化更穩(wěn)定

千牛插件中心功能豐富，處理訂單，查看店鋪數(shù)據(jù)等