曉多智能客服機(jī)器人是一款市面唯一能模擬、無需配置即可獨(dú)立工作的智能對(duì)話機(jī)器人。曉多智能客服機(jī)器人應(yīng)用綜合排名第一，累計(jì)服務(wù)的商家數(shù)超過 10000 家，顧客數(shù)超過 1200 萬人次。

曉多智能客服機(jī)器人的特色：

1、節(jié)省超過 50% 客服人力成本

通過業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的人工智能機(jī)器學(xué)習(xí)和自然語言處理技術(shù)，曉多機(jī)器人配置簡(jiǎn)單、問題回答準(zhǔn)確，真正意義上的替代人工客服大部分日常工作，大幅減少商家客服人力配置數(shù)量和成本支出。

2、模擬，絕佳顧客體驗(yàn)

使用機(jī)器語言學(xué)習(xí)技術(shù)，模擬商家客服對(duì)話方式與顧客進(jìn)行交談，同時(shí)在無法應(yīng)答的時(shí)候提示將問題無縫轉(zhuǎn)接給人工客服處理，提供給顧客最自然的對(duì)話服務(wù)體驗(yàn)。

3、配置簡(jiǎn)單，不配置也可使用

有別于市面常見客服機(jī)器人，復(fù)雜的問題庫設(shè)置基于云知識(shí)庫，不做任何配置的情況下，曉多客服機(jī)器人可回復(fù) 75% 的顧客售前咨詢。如需個(gè)性化、針對(duì)性回復(fù)，只需 1 個(gè)人力用時(shí) 2 小時(shí)左右即可完成配置，配置完成后曉多客服機(jī)器人可準(zhǔn)確回復(fù)超過 90% 的顧客咨詢。

4、個(gè)性回答，針對(duì)商品個(gè)性化回復(fù)

同一問題，曉多客服機(jī)器人可以針對(duì)不同商品，進(jìn)行個(gè)性化精準(zhǔn)回復(fù)?；谟脩糇稍儓?chǎng)景，曉多機(jī)器人可以識(shí)別顧客多種問法習(xí)慣，進(jìn)行精準(zhǔn)回復(fù)。

5、機(jī)器學(xué)習(xí)，自我快速成長(zhǎng)

基于云知識(shí)庫，問題反饋收集系統(tǒng)，曉多機(jī)器人具備自我快速學(xué)習(xí)能力，伴隨時(shí)間成長(zhǎng)解決問題范圍快速增加。

6、功能靈活、使用便捷

提供全自動(dòng)、半自動(dòng)、無人值守功能，滿足不同商家客服使用需求。使用無人值守模式可同時(shí)應(yīng)對(duì)多位顧客咨詢，做到顧客無等待響應(yīng)，輕松應(yīng)對(duì)突發(fā)性大流量。

7、精準(zhǔn)回復(fù)，準(zhǔn)確回復(fù)率超過 80%

基于電商行業(yè)不同品類的針對(duì)性訓(xùn)練，和云知識(shí)庫數(shù)據(jù)積累，曉多的問題識(shí)別率和回復(fù)準(zhǔn)確率均超過 80% 以上。