藍(lán)點(diǎn)投訴管理系統(tǒng)是一款用于以WEB方式對產(chǎn)品、客戶和投訴等進(jìn)行的管理、維護(hù)、查詢和處理。具有高度的擴(kuò)展性和可定制性，能方便地通過設(shè)計(jì)和自定義滿足個(gè)性化的管理需求，該系統(tǒng)可運(yùn)行于單機(jī)、局域網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)上，投訴的登記、處理、審核和回訪人員可以隨時(shí)隨地登錄系統(tǒng)，按照預(yù)設(shè)的流程進(jìn)行投訴的處理和查詢，操作簡單，界面清爽，功能靈活。

此外，系統(tǒng)還具縮略視圖、圖表/報(bào)表視圖等靈活的數(shù)據(jù)瀏覽和統(tǒng)計(jì)功能；有信息中心、短信、郵件、消息、評論、提醒等內(nèi)部溝通功能；自由版式、拖放操作等排版功能；Excel導(dǎo)入導(dǎo)出、數(shù)據(jù)備份和還原、權(quán)限設(shè)置等數(shù)據(jù)交換和安全性功能，可視為一款簡約易用的輕量級ERP系統(tǒng)。通過導(dǎo)入或設(shè)計(jì)模板，可整合管理產(chǎn)品、服務(wù)、銷售、供應(yīng)商、人事、采購等所有數(shù)據(jù)和流程，成為企業(yè)的綜合性管理系統(tǒng)。