七魚(yú)客服系統(tǒng)是網(wǎng)易官方推出的智能客服軟件.幫助企業(yè)提升客戶滿意指數(shù)和工作效率.支持多渠道的的溝通窗口,多以時(shí)間對(duì)客戶的提問(wèn)咨詢做出專業(yè)的答復(fù),需要的用戶也快來(lái)jz5u下載吧~

軟件介紹:

七魚(yú)是建立在網(wǎng)易十幾年的技術(shù)底層上研制開(kāi)發(fā)的.無(wú)論安全穩(wěn)定性和產(chǎn)品性能都有強(qiáng)大保障.七魚(yú)的機(jī)房和服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)遍布全球,都是網(wǎng)易自己的,并非像其他公司那樣使用第三方集成.七魚(yú)產(chǎn)品在網(wǎng)易內(nèi)部已服務(wù)很久,集成了目前市面上所有主流產(chǎn)品所具備的功能.特別要提一下的是,七魚(yú)很重視智能化,技術(shù)也成熟,例如:智能解答系統(tǒng)、機(jī)器人客服、智能化客服管理、高級(jí)CRM定制等等.

軟件功能:

客戶信息無(wú)縫對(duì)接

多種方式對(duì)接企業(yè)CRM,工作臺(tái)全面展示客戶信息,讓服務(wù)更懂客戶

工單系統(tǒng)

支持多種方式創(chuàng)建工單,方便跨部門(mén)協(xié)作及問(wèn)題跟進(jìn)

數(shù)據(jù)報(bào)表與分析

超過(guò)17項(xiàng)數(shù)據(jù)報(bào)表,實(shí)時(shí)監(jiān)控現(xiàn)場(chǎng)狀態(tài),全方位反映產(chǎn)品問(wèn)題

多渠道接入

與來(lái)自網(wǎng)站、移動(dòng)APP及微信公眾號(hào)等不同地方的客戶建立溝通渠道

豐富溝通方式

無(wú)論客服是否,都能接收客戶反饋;表情、圖片、語(yǔ)音、訂單發(fā)送讓溝通效率更高

智能機(jī)器人

通過(guò)人工智能方式解答客戶的問(wèn)題,提供永不離線的客戶服務(wù),降低80%的客服人力成本

軟件更新:

1、 推出iOS客服工作臺(tái),客服可以通過(guò)手機(jī)隨時(shí)隨地與客戶保持聯(lián)系;

2、 簡(jiǎn)化注冊(cè)流程步驟,新增手機(jī)號(hào)驗(yàn)證規(guī)則;

3、 管理后臺(tái)新增機(jī)器人使用說(shuō)明;

4、 管理后臺(tái)視覺(jué)改版優(yōu)化,打造全新的舒適順暢的操作界面和高效的使用平臺(tái);

5、 平臺(tái)新推出PC客戶端模式,消息提醒通知上更有效;