TQ企業(yè)通訊平臺是一款功能十分強大的一體化企業(yè)通訊軟件。TQ企業(yè)通訊平臺官方版用戶可以根據(jù)需要隨時自行修改IVR語音導航，確保為客戶提供快捷、清晰、簡單易用的自助服務，提高用戶體驗。設置呼叫隊列，來電智能分配到指定策略的座席人員。TQ企業(yè)通訊平臺最新版功能強大，能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)對客戶咨詢，電話咨詢及客戶資料進行統(tǒng)一管理，并提供來電彈屏、全程電話錄音等功能。還可以在客戶來電時自動彈出客戶的資料，是一款很棒的工具如果您有需要可以在jz5u下載這款TQ企業(yè)通訊平臺。

軟件特點

靈活自由的IVR語音導航定制

TQ企業(yè)通訊平臺官方版用戶可以根據(jù)需要隨時自行修改IVR語音導航，確保為客戶提供快捷、清晰、簡單易用的自助服務，提高用戶體驗。設置呼叫隊列，來電智能分配到指定策略的座席人員。

客戶來電，自動彈出來電者的信息資料

來電彈屏，調取客戶關系管理系統(tǒng)(CRM)的數(shù)據(jù)，老客戶來電，座席人員就能立即知道對方的資料信息、之前服務情況，拉近客戶與企業(yè)的距離。

外呼、400熱線、電話...企業(yè)通訊資源完美整合

輕點鼠標，就能完成一次外呼通話。UBOX硬件提供，無需昂貴設備，輕松擁有穩(wěn)定的呼叫中心。主動呼叫客戶，有效實施主動營銷;外呼話費低廉，有效節(jié)省通訊成本。

指揮中心，座席人員工作情況一目了然

現(xiàn)場管理，規(guī)范座席代表的工作情況。實時會話情況，點擊即可查看座席人員會話情況。能很清楚的了解當前有多少座席?正在進行的會話有多少?當前又有多少個電話服務。座席工作狀態(tài)如何?電話情況的可視化，實時查看座席人員正在與哪個地區(qū)的客戶通話。

客戶關系管理系統(tǒng)(CRM)

無論在通過咨詢、400電話、電話還是直線電話呼入的客戶，均整合到客戶關系管理系統(tǒng)(CRM)中，方便跟蹤管理，全方位幫您獲取、保存、增加客戶。

強大的統(tǒng)計分析，可視化的圖形數(shù)據(jù)，了解現(xiàn)狀，輔助決策

直觀的流量轉化漏斗圖，讓您心中有數(shù)，輔助決策;流量趨勢分析圖，把握網(wǎng)站脈搏;KPI考核，對客服人員的總體把握;滿意度、會話量、電話量、線索量、留言量等指標的匯總，衡量整體工作成效。

座席通話情況全程錄音

座席人員通話情況全程錄音，采取云端技術，錄音存儲于服務器上，隨時可以調取。學習分享成功座席的錄音，提高呼叫中心服務質量。