陌客客服系統(tǒng)是一款能完美管理貴公司的客戶資料并能與之保持良好溝通。讓你訂單不斷，財源滾滾。陌客將為企業(yè)發(fā)掘更多的潛在客戶，是企業(yè)進(jìn)行咨詢、客服的有力工具。 同時集成了微信客服系統(tǒng)，可即時與手機微信端的用戶對話溝通，讓您不會錯過每一個手機里的客戶。歡迎感興趣的朋友前來JZ5U陌客客服系統(tǒng)使用！

軟件功能

1、實時對話
網(wǎng)站訪客無需和安裝任何插件及客戶端軟件，只需輕輕點擊，即可與企業(yè)人員進(jìn)行實時交流。
2、樣品傳送
在對話過程中，企業(yè)人員和訪客可以相互傳送樣品圖片文件，同時也可以傳送其它格式文件。
3、主動對話
企業(yè)人員可以向訪客主動發(fā)起對話，其中包括發(fā)出對話邀請和直接對話兩種方式，使企業(yè)人員有主動發(fā)掘客戶的機會。
4、批量熟客識別
即使您的客戶下線后重新與您對話，他的訪客名片與歷史對話也不會消失，方便您的識別。并可以批量創(chuàng)建客戶名片（適用于光盤），當(dāng)訪客光盤時可以識別該客戶資料。
5、離線記錄
當(dāng)軟件沒有啟動或夜間不方便啟動軟件時，系統(tǒng)也可以記錄網(wǎng)站 的訪客來源，并可發(fā)送郵件或發(fā)送手機短訊通知企業(yè)人員。
6、多用戶對話轉(zhuǎn)接
多位企業(yè)人員之間可靈活轉(zhuǎn)接對話，以提高接待效率。
7、數(shù)據(jù)分析
系統(tǒng)可對訪客信息進(jìn)行歸類、整理和分析。
8、訪客來源追蹤
企業(yè)人員可實時查看網(wǎng)站(光盤)當(dāng)前訪客數(shù)量、來源位置及所查看頁面。
9、流量統(tǒng)計
企業(yè)人員可實時查看網(wǎng)站(光盤)的各種流量統(tǒng)計信息。
10、歷史記錄查詢
企業(yè)人員可查詢歷史對話記錄、離線時的留言信息。
11、常用語預(yù)設(shè)
企業(yè)人員可以根據(jù)自己公司的特定需求預(yù)先設(shè)定常見問題應(yīng)答內(nèi)容，以節(jié)省響應(yīng)時間。
12、系統(tǒng)設(shè)定
根據(jù)企業(yè)的需求可自定義對話界面、對話數(shù)量、設(shè)定歡迎信息等。
13、企業(yè)人員分組
在訪客端相關(guān)頁面嵌入相關(guān)分組訪客在不同的頁面訪問時就有相對應(yīng)的客服服務(wù)。
14、設(shè)定企業(yè)人員權(quán)限
您可以根據(jù)需要來自己定義企業(yè)人員的權(quán)限，也可以修改原有企業(yè)人員的權(quán)限。
15、微信客服
可以跟手機微信里的用戶對話溝通。（需要微信公眾號通過高級認(rèn)證后有開放客服端口的支持?。?/p>