Live800客服系統(tǒng)是一款集客服、咨詢、調(diào)研、CRM管理、數(shù)據(jù)分析于一體的客服軟件。訪問(wèn)者可以與工作人員通過(guò)多種溝通渠道實(shí)時(shí)交流，幫助企業(yè)提高潛在客戶轉(zhuǎn)換率，提升訪問(wèn)體驗(yàn)。軟件操作簡(jiǎn)單，只需將系統(tǒng)生成的一段代碼嵌入網(wǎng)站頁(yè)面中，網(wǎng)站訪客點(diǎn)擊網(wǎng)頁(yè)中的對(duì)話圖標(biāo)，就能直接和網(wǎng)站客服人員進(jìn)行即時(shí)交流。它是一款任何網(wǎng)站都能輕松使用的客服，咨詢、銷(xiāo)售的互動(dòng)溝通平臺(tái)。歡迎大家來(lái)jz5u下載Live800客服系統(tǒng)體驗(yàn)！

Live800客服系統(tǒng)特性：

　　多種溝通渠道:訪客無(wú)需安裝任何軟件，直接點(diǎn)擊客服圖標(biāo)，即可實(shí)現(xiàn)零距離溝通。網(wǎng)頁(yè)主動(dòng)邀請(qǐng)、主動(dòng)對(duì)話、QQ、MSN多渠道統(tǒng)一溝通，挖掘更多潛在商機(jī)。

　　精確把握客戶需求:快速傳遞訪客來(lái)源，自動(dòng)識(shí)別網(wǎng)站熟客，調(diào)取歷史聊天記錄，捕捉訪客瀏覽網(wǎng)站軌跡，實(shí)時(shí)查看訪客未發(fā)出文字，最大程度把握每位客戶，成交機(jī)會(huì)直線上升。

　　有效的銷(xiāo)售管理、客戶關(guān)懷系統(tǒng):客服與銷(xiāo)售統(tǒng)一平臺(tái)工作，輕松管理客戶資料;跟進(jìn)記錄把握每個(gè)銷(xiāo)售狀態(tài)，成交過(guò)程;線上線下完美結(jié)合，輕松實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系高效管理。

　　易用的銷(xiāo)售分析系統(tǒng):多維度的客戶概況，分類(lèi)，地區(qū)綜合分析，結(jié)合銷(xiāo)售階段、信息來(lái)源，使您對(duì)客戶信息一目了然，線上線下統(tǒng)一管理，跟進(jìn)實(shí)時(shí)提醒，訂單轉(zhuǎn)化無(wú)障礙。

　　集成谷歌數(shù)據(jù)分析:網(wǎng)站概況、流量信息，關(guān)鍵詞、搜索引擎...信息展現(xiàn)全方位;訪客忠誠(chéng)度、對(duì)話量、跳出率...數(shù)據(jù)分析多角度。幫助企業(yè)推廣有的放矢，提升網(wǎng)站體驗(yàn)。

　　細(xì)致內(nèi)部管理:細(xì)粒度權(quán)限劃分，便于管理、分配權(quán)限;啟動(dòng)ACD自動(dòng)分配訪客對(duì)話請(qǐng)求，合理均衡工作量;對(duì)話不中斷傳送給相關(guān)客服，專(zhuān)業(yè)服務(wù)提升客戶滿意度。

　　尊享定制功能:根據(jù)企業(yè)要求進(jìn)行定制開(kāi)發(fā)并實(shí)施部署，讓企業(yè)用戶和客戶已有的IT系統(tǒng)集成，能勝任超大流量、超大呼叫中心的性能要求等多系統(tǒng)結(jié)合需求，為企業(yè)量身打造高品質(zhì)服務(wù)系統(tǒng)。