live800溝通平臺是一款企業(yè)級的網(wǎng)站客服實時交流平臺。實時溝通，幫助您提升訪客咨詢量和滿意度。只需將live800溝通平臺生成的一段代碼嵌入網(wǎng)站頁面中，網(wǎng)站訪客點擊網(wǎng)頁中的對話圖標，就能直接和網(wǎng)站客服人員進行即時交流。

live800溝通平臺特色介紹：

更廣闊的溝通平臺

Live800提供多種溝通途徑

邀請對話、主動對話

與微信、QQ跨平臺對話

電話，郵件，短信多渠道溝通

更精確的需求把握

搜索引擎、關鍵詞、推薦站

訪客訪問軌跡全程記錄

實時預先查看訪客輸入文字

更貼心的客戶關懷

客戶信息全面記錄

會員體系與熟客識別

聯(lián)系由單向到多向

Live800讓客戶感受關懷備至

更全面的數(shù)據(jù)分析

多維度數(shù)據(jù)全面呈現(xiàn)的

客服系統(tǒng)

流量、對話對比分析

網(wǎng)站概況，推廣策略驗證

更優(yōu)秀的智能應答

Live800提供

無人值守的24小時服務

多種應答策略、應變方式

詳盡的應答效果分析

更完善的考核管理

擁有客服對話質量考評系統(tǒng)

考勤記錄、工時利用率分析、

對話效率等多項KPI管理

的客服系

live800溝通平臺功能介紹：

精確把握客戶需求：快速傳遞訪客來源，自動識別網(wǎng)站熟客，調取歷史聊天記錄，捕捉訪客瀏覽網(wǎng)站軌跡，實時查看訪客未發(fā)出文字，最大程度把握每位客戶，成交機會直線上升。

有效的銷售管理、客戶關懷系統(tǒng)：客服與銷售統(tǒng)一平臺工作，輕松管理客戶資料;跟進記錄把握每個銷售狀態(tài)，成交過程;線上線下完美結合，輕松實現(xiàn)客戶關系高效管理。

易用的銷售分析系統(tǒng)：多維度的客戶概況，分類，地區(qū)綜合分析，結合銷售階段、信息來源，使您對客戶信息一目了然，線上線下統(tǒng)一管理，跟進實時提醒，訂單轉化無障礙。

集成谷歌數(shù)據(jù)分析：網(wǎng)站概況、流量信息，關鍵詞、搜索引擎...信息展現(xiàn)全方位;訪客忠誠度、對話量、跳出率...數(shù)據(jù)分析多角度。幫助企業(yè)推廣有的放矢，提升網(wǎng)站體驗。

細致內部管理：細粒度權限劃分，便于管理、分配權限;啟動ACD自動分配訪客對話請求，合理均衡工作量;對話不中斷傳送給相關客服，專業(yè)服務提升客戶滿意度。

尊享定制功能：根據(jù)企業(yè)要求進行定制開發(fā)并實施部署，讓企業(yè)用戶和客戶已有的IT系統(tǒng)集成，能勝任超大流量、超大呼叫中心的性能要求等多系統(tǒng)結合需求，為企業(yè)量身打造高品質服務系統(tǒng)。