Uinicall(優(yōu)你客)是一款的面向商業(yè)用戶研發(fā)的基于企業(yè)網(wǎng)站的即時溝通平臺。該平臺適用于政府機關(guān)、企事業(yè)單位、行業(yè)門戶網(wǎng)站、金融、教育、灑店、物流、外貿(mào)、廣告設(shè)計等多種行業(yè)，是簡單、實時、高效、安全的互聯(lián)網(wǎng)實時交流通訊平臺。

標(biāo)準功能

溝通
網(wǎng)站訪客點擊UINICALL即可選擇客服人員溝通，除傳統(tǒng)文字、語音、視頻溝通外，客服人員可以同步演示PPT，WORD文檔，提升客戶的溝通體驗。

離線留言
離線客服人員上線后能查看訪客留言，留言可以選擇短信方式發(fā)送到客服人員的手機上。

熟客識別
先進的身份識別技術(shù)，準確識別老訪客、客服人員可以方便地調(diào)出客戶溝通記錄、提高顧客體驗和服務(wù)質(zhì)量。

主動營銷
訪客到達網(wǎng)站時UINICALL主動提示，訪客來源、訪問時間、瀏覽軌跡輕松獲取。座席人員可以主動啟動對話窗口。

訪客屏蔽
系統(tǒng)提供了惡意訪問過濾功能，可以根據(jù)訪客IP地址或ID對其進行阻止，確保客服人員免受惡意打擾。

對話預(yù)設(shè)
預(yù)先自定義客服常用對話快捷鍵，提高客服人員接待效率。

文件傳送
訪客和客服人員可自由傳遞文檔。

統(tǒng)計分析
搜索引擎鏈接統(tǒng)計、訪客搜索關(guān)鍵字統(tǒng)計、廣告鏈接統(tǒng)計，幫助企業(yè)優(yōu)化網(wǎng)站關(guān)鍵字，提高廣告投放效率