目前，很多學(xué)校都使用Windows 2000作為校園網(wǎng)絡(luò)的操作系統(tǒng)。但是在使用Windows 2000時，由于師生們對Windows 2000操作系統(tǒng)不熟悉，時常出現(xiàn)不正確的操作，給網(wǎng)絡(luò)管理帶來很多問題。以往，網(wǎng)絡(luò)管理員通過使用當面指導(dǎo)和一些遠程控制軟件來協(xié)助解決以上問題。其實，我們完全可以通過使用Windows 2000 Server終端服務(wù)的遠程協(xié)助來解決這些問題。通過終端服務(wù)的遠程協(xié)助功能，網(wǎng)絡(luò)管理員可以與用戶共享桌面，來指導(dǎo)用戶如何應(yīng)用。

終端服務(wù)的實現(xiàn)

終端服務(wù)是Windows 2000的內(nèi)置功能，它具有遠程管理和應(yīng)用程序服務(wù)器兩種模式。本文介紹的就是基于應(yīng)用程序服務(wù)器模式下的遠程協(xié)助功能。在應(yīng)用程序服務(wù)器模式下，網(wǎng)絡(luò)管理員可以從中心機房部署和管理應(yīng)用程序，從而節(jié)約了維護、升級所需要的時間和人力。


圖1

終端服務(wù)可以通過在“控制面板/添加刪除程序”中選擇“Terminal Services”安裝（請見圖1），安裝完終端服務(wù)以后計算機要求重新啟動。需要注意的是，安裝終端服務(wù)不僅在計算機上實現(xiàn)了服務(wù)，同時還安裝了一套客戶端軟件，它位于C:\WinNT\System32\Clients目錄下，用戶計算機需要得到協(xié)助時，可以通過安裝好的客戶端軟件連接到終端服務(wù)器上，網(wǎng)絡(luò)管理員就可以實施遠程協(xié)助了。

客戶端的實現(xiàn)

客戶端的實現(xiàn)有兩種方法。第一種方法是通過網(wǎng)絡(luò)共享目錄來安裝，這種方法比較容易；第二種方法是在客戶端計算機使用軟盤安裝，在安裝終端服務(wù)的同時，服務(wù)器還同時提供了客戶端軟件的生成工具（請見圖2），使用該工具可以生成客戶端安裝軟盤，這種方法相對前一種方法來講，比較麻煩。


圖2

客戶端的安裝很簡單，只要找到共享目錄或第一張軟盤，運行Setup.exe后隨著向?qū)е甘救プ鼍托辛恕?br>
實現(xiàn)遠程協(xié)助

要實現(xiàn)遠程協(xié)助，需要網(wǎng)絡(luò)管理員和被協(xié)助者同時使用客戶端軟件連接到終端服務(wù)器上（請見圖3），網(wǎng)絡(luò)管理員通過使用終端服務(wù)器上的終端服務(wù)器管理工具找到代表被協(xié)助者的會話，網(wǎng)絡(luò)管理員可以通過右擊被協(xié)助者的會話標簽，在彈出的菜單中選擇“遠程控制”即可?？梢栽趯嵤┛刂浦埃ㄟ^“發(fā)送消息”通知客戶端做好準備（請見圖4）。為了保證協(xié)助的可操作性，在實施遠程控制之前，系統(tǒng)會詢問如何快速中止遠程控制會話（請見圖5）。與此同時被協(xié)助者的屏幕上會顯示一個詢問是否接受遠程用戶的協(xié)助和控制的提示：“Do you accept the request？”（請見圖6），這主要是出于安全考慮，防止惡意客戶端隨意遠程控制其他用戶。


圖3


圖4


圖5


圖6

當被協(xié)助者接受了遠程控制以后，終端服務(wù)器就會把被協(xié)助者的桌面顯示發(fā)送給網(wǎng)絡(luò)管理員，這時網(wǎng)絡(luò)管理員和被協(xié)助的用戶都可以控制桌面和應(yīng)用程序，即此時網(wǎng)絡(luò)管理員就可以協(xié)助客戶端了。

注意事項

由于微軟嚴格的許可證制度，終端服務(wù)器需要使用特定的終端服務(wù)許可。如果沒有發(fā)布該許可的許可證服務(wù)器，終端服務(wù)只允許使用90天。

此外，終端服務(wù)的另外一種模式——遠程管理，由于使用了更嚴格的加密措施，所以可以提供網(wǎng)絡(luò)管理員實施遠程管理的能力，而且不需要額外的許可證。