騰訊qq云盤再發(fā)聲明，盤復了前沿數(shù)控文件系統(tǒng)元數(shù)據(jù)損壞的技術(shù)緣由，騰訊稱該毛病緣起于因磁盤靜默錯誤招致的單副本數(shù)據(jù)錯誤，再加上數(shù)據(jù)遷移過程中的兩次不標準的操作，招致云盤的三副本平安機制失效，并最終招致數(shù)據(jù)完好性受損，這種受損也是很費事的，那么要怎樣處理這個難題呢？下面小編就來帶大家看看把！

騰訊qq云盤復數(shù)據(jù)損壞技術(shù)緣由 倡議開快照功用圖一

關(guān)于客戶“前沿數(shù)控”數(shù)據(jù)完好性受損的技術(shù)復盤

近日，騰訊云客戶北京清博數(shù)控科技有限公司所屬“前沿數(shù)控”平臺一塊操作系統(tǒng)云盤發(fā)作毛病，招致該客戶的文件系統(tǒng)元數(shù)據(jù)損壞，我們對客戶業(yè)務(wù)所受影響表示誠摯歉意。同時，我們也對此次毛病過程停止了深化的技術(shù)復盤。

騰訊qq云盤復數(shù)據(jù)損壞技術(shù)緣由 倡議開快照功用圖二

復盤發(fā)現(xiàn)，該毛病緣起于因磁盤靜默錯誤招致的單副本數(shù)據(jù)錯誤，再加上數(shù)據(jù)遷移過程中的兩次不標準的操作，招致云盤的三副本平安機制失效，并最終招致客戶數(shù)據(jù)完好性受損。

痛定思痛，騰訊云希望在盡力協(xié)助客戶處理本次問題的同時，也經(jīng)過相關(guān)機制的優(yōu)化防止相似狀況的再度發(fā)作。

毛病過程復盤

當天上午11:57，我們的運維人員收到倉庫Ⅰ空間運用率過高告警，準備發(fā)起搬遷擴容；在14:05時，運維人員從倉庫Ⅰ選擇了一批云盤搬遷至新倉庫Ⅱ，為了加速搬遷，手動關(guān)閉了遷移過程中的數(shù)據(jù)校驗；在20:27搬遷完成之后，運維人員將客戶的云盤訪問切至倉庫Ⅱ，同時為了釋放空間，對倉庫Ⅰ中的源數(shù)據(jù)發(fā)起了回收操作；到20:30監(jiān)控發(fā)現(xiàn)倉庫Ⅱ局部云盤呈現(xiàn)IO異常。

毛病緣由復盤

本次事故來源自因磁盤靜默錯誤招致的單副本數(shù)據(jù)錯誤，再由于數(shù)據(jù)遷移過程中的不標準操作，招致異常數(shù)據(jù)擴散至三副本，進而招致客戶數(shù)據(jù)完好性受損。

數(shù)據(jù)搬遷過程中的違規(guī)操作主要如下兩點：

第一是正常數(shù)據(jù)搬遷流程默許開啟數(shù)據(jù)校驗，開啟之后能夠有效發(fā)現(xiàn)并躲避源端數(shù)據(jù)異常，保證搬遷數(shù)據(jù)正確性，但是運維人員為了加速完成搬遷任務(wù)，違規(guī)關(guān)閉了數(shù)據(jù)校驗；

第二是正常數(shù)據(jù)搬遷完成之后，源倉庫數(shù)據(jù)應(yīng)保存24小時，用于搬遷異常狀況下的數(shù)據(jù)恢復，但是運維人員為了盡快降低倉庫運用率，違規(guī)對源倉庫停止了數(shù)據(jù)回收。

因這些錯誤操作的連續(xù)影響，招致該客戶數(shù)據(jù)完好性受損，給客戶的正常業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)形成影響，騰訊云對此再次表示最誠懇的歉意。

改良措施:

經(jīng)過技術(shù)復盤，騰訊云技術(shù)團隊深化到每個環(huán)節(jié)，經(jīng)過義務(wù)到人與流程閉環(huán)的左右開弓，相應(yīng)作出如下的增強和改良措施：

首先，我們將全面審視一切的數(shù)據(jù)流程，觸及數(shù)據(jù)平安的流程自動化閉環(huán)，進一步提升我們常規(guī)運維自動化和流程化，降低人工干預(yù)。同時把全流程的數(shù)據(jù)平安校驗作為系統(tǒng)的常開功用，不允許被關(guān)閉。

騰訊qq云盤復數(shù)據(jù)損壞技術(shù)緣由 倡議開快照功用圖三

其次，針對物理硬盤靜默數(shù)據(jù)錯誤，在當前用戶訪問途徑數(shù)據(jù)校驗自愈的根底上，我們優(yōu)化現(xiàn)有巡檢機制，經(jīng)過優(yōu)先巡檢主副本數(shù)據(jù)塊、跳過近期用戶訪問過的正確數(shù)據(jù)塊等辦法，加速發(fā)現(xiàn)該類錯誤，停止數(shù)據(jù)修復。

進一步倡議：

騰訊qq云盤自2016年3月以來不斷在提供免費的快照功用，能夠?qū)χ匾獢?shù)據(jù)停止定期備份。同時出于對客戶數(shù)據(jù)隱私性和平安性的思索，客戶能夠自在選擇開啟或者不開啟這一免費功用。騰訊云在這里也呼吁客戶開啟這一功用，進一步提升本身數(shù)據(jù)的平安性。