14日，記者從中國人壽獲悉，是中國人壽傾力打造的一項(xiàng)“以客戶為中心，以服務(wù)為導(dǎo)向”的智能應(yīng)用平臺，涵蓋保單服務(wù)、非保單服務(wù)、產(chǎn)品銷售等服務(wù)模塊，致力于實(shí)現(xiàn)公司業(yè)務(wù)處理環(huán)節(jié)從傳統(tǒng)模式向無紙高效模式的轉(zhuǎn)型升級，全面提升客戶的服務(wù)體驗(yàn)，為客戶搭建一個便捷化、高效化及一體化的服務(wù)之家。

作為中國人壽面向廣大客戶的智能服務(wù)平臺，壽險(xiǎn)APP同時擁有網(wǎng)頁版、手機(jī)版和微信版三大自助服務(wù)平臺，設(shè)有全方位的“保單服務(wù)”，客戶無需舟車勞頓、無需排隊(duì)等候，即可享受“保單借還款服務(wù)”“查詢服務(wù)”“領(lǐng)取功能”“理賠服務(wù)”等多項(xiàng)服務(wù)。

“保單借還款服務(wù)”可迅速解決客戶的資金問題，讓借還款變得順暢、無壓力；“查詢服務(wù)”讓客戶隨時、隨地了解保單信息，及時掌握業(yè)務(wù)進(jìn)度；“領(lǐng)取功能”讓客戶無需奔波即可領(lǐng)取生存金、紅利等；“理賠服務(wù)”讓客戶從復(fù)雜的報(bào)案流程中解脫出來，直接手機(jī)報(bào)案，上傳理賠資料，并可隨時掌握理賠進(jìn)度，及時獲得理賠款項(xiàng)，讓理賠流程變得簡單、便利?！氨畏?wù)”模塊的推出，讓客戶免去了準(zhǔn)備資料，往返柜面網(wǎng)點(diǎn)，排隊(duì)辦理的不便，進(jìn)一步享受全面便捷的服務(wù)。

壽險(xiǎn)APP真正做到保險(xiǎn)服務(wù)的隨時、隨地、隨手、隨心享，獲得了廣大客戶的歡迎。

此外，壽險(xiǎn)APP還設(shè)有“任性保投?！睂^(qū)，讓客戶擺脫時間和空間的限制，靈活選擇保險(xiǎn)責(zé)任、保險(xiǎn)期間、保險(xiǎn)金額，自由組合搭乘交通工具，定制專屬保險(xiǎn)；全家投保一站式購齊，享更多的費(fèi)率優(yōu)惠；多方式繳納，支付靈活，實(shí)時查詢。“任性保投?！睂^(qū)的推出不但豐富了保險(xiǎn)產(chǎn)品的購買方式，為客戶提供更多的便利選擇，而且還進(jìn)一步滿足客戶個性化的需求。

特別值得一提的是，壽險(xiǎn)APP緊緊圍繞客戶特色化的需求，專門設(shè)有“非保單服務(wù)”板塊：“保障自測”為客戶提供壽險(xiǎn)保障分析，幫助客戶尋找保障缺口，拾遺補(bǔ)缺；“稅優(yōu)客戶專享服務(wù)”為稅優(yōu)客戶提供急癥救護(hù)、疾病自查、自助掛號、電話醫(yī)生、健康風(fēng)險(xiǎn)評估等功能；“電話輕問診”“找專家”“境外就醫(yī)”“健康自測”等項(xiàng)目讓客戶足不出戶即可掌握自身身體健康信息。

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使用中國人壽壽險(xiǎn)APP如何報(bào)案？

以“中國人壽壽險(xiǎn)”APP為依托，為客戶打造辦理理賠報(bào)案、上傳理賠資料和查詢理賠進(jìn)度的專屬服務(wù)工具，逐步構(gòu)建智能化移動理賠服務(wù)模式，為客戶提供快捷、方便的報(bào)案渠道，提供高質(zhì)量服務(wù)。

客戶在登陸APP后，通過錄入出險(xiǎn)信息、點(diǎn)擊上傳影像資料后，即可完成報(bào)案工作，公司將為報(bào)案客戶提供優(yōu)先理賠服務(wù)。

1、 “中國人壽壽險(xiǎn)”登陸 APP，依次點(diǎn)擊“我的理賠”—“我要報(bào)案”。

2、錄入申請人與出險(xiǎn)人的基本信息和出險(xiǎn)信息，輸入驗(yàn)證碼，電子簽名后提交。

3、 “上傳理賠資料”，點(diǎn)擊 按提示分類拍照上傳理賠資料后，即完成報(bào)案工作。