最近，有一些手機用戶反映流量比以前跑快了，原本一個月才用完的流量現(xiàn)在只能用半個月，網(wǎng)絡上甚至出現(xiàn)了一些“言之鑿鑿”的“流量偷跑”案例。那么，運營商的流量計費是怎樣的規(guī)則？究竟是流量跑得快了，還是我們的上網(wǎng)需求高了？如何才能合理配置手機流量、養(yǎng)成良好的手機使用習慣？本文將全面給予解答。

運營商流量計費有問題？“雙保險”確保計費準確

通信運營商的流量計費過程分兩個主要環(huán)節(jié)。第一個環(huán)節(jié)是流量話單的產(chǎn)生。當用戶通過手機等移動終端發(fā)起上網(wǎng)需求時，運營商會通過基站、交換機、骨干網(wǎng)絡等為用戶提供服務，同時記錄下用戶的上網(wǎng)行為，并形成流量話單。目前，在充分保護和尊重消費者隱私的情況下，上海移動的用戶可以通過官方的網(wǎng)上營業(yè)廳、掌上營業(yè)廳查詢到自己的“流量詳單”。

第二個環(huán)節(jié)是流量計費。由運營商的IT系統(tǒng)進行統(tǒng)計計算，直到生成最終用戶賬單中看到的那些數(shù)字。中國移動的相關(guān)負責人表示，中國移動的計費系統(tǒng)有著嚴格的檢查校驗機制，通過了各級主管部門和獨立第三方的不斷檢查測試，系統(tǒng)的高效率、穩(wěn)定性和準確性在國際上居于領(lǐng)先水平。

以上的兩個環(huán)節(jié)，從計費安全性、準確性和售后服務上徹底為流量計費問題加上了“雙保險”。如果消費者認為自己多跑了流量，可以向運營商要求核查，而不是將運營商的計費系統(tǒng)“一棍子打死”，扣上“不準確、偷跑流量”等不合理的帽子。

除了運營商自己的說法外，還有第三方通過實驗來說明問題。比如，前陣子錢江晚報聯(lián)合浙江省質(zhì)監(jiān)局在浙江省計量科學研究院的通信參數(shù)研究室，對多品牌手機、多種網(wǎng)絡信號源進行了嚴謹?shù)牧髁吭囼灐嶒瀸Σ煌ㄐ胖剖较螺d流量消耗偏差進行測試，通過對比監(jiān)測器和運營商賬單發(fā)現(xiàn)，兩者的偏差值小于0.15%，運營商調(diào)整計算方式“偷流量”的說法是不存在的。

“瘋跑的流量”頻現(xiàn)？查證還原真相

流量應用無處不在導致流量爆發(fā)性增長

最近的幾則流量新聞吸引了許多媒體眼光，個別用戶聲稱短時間內(nèi)在并沒有使用手機的情況下，消耗了數(shù)十G的流量，讓“瘋跑的流量”成為了網(wǎng)絡熱詞。在標題上那些聳人驚聞的數(shù)字背后，真相其實并非如此。

通過運營商的后臺查證，這些號稱自己被“偷了流量”的用戶，分別是由于將第三方流量統(tǒng)計軟件的賬全算在運營商頭上、流氓軟件反復自動下載視頻產(chǎn)生大額流量、將手機供IPAD、筆記本終端能作為熱點使用并未及時關(guān)閉等原因造成的。也就是說，這些不合理的大額流量產(chǎn)生，更多是源自流氓軟件、手機設置不當、操作不當?shù)仍颉?/p>

那么，除去這些“烏龍”的極端案例外，大多數(shù)用戶的“流量跑得快”感覺是否正確？

根據(jù)工信部公布的2015年9月份我國通信業(yè)經(jīng)濟運行情況，9月份人均移動互聯(lián)網(wǎng)接入流量突破350.5MB，同比增長88.0%。在手機上網(wǎng)方面，今年前三季度手機上網(wǎng)流量前9個月累計達到25.0億GB，連續(xù)9個月翻倍增長。所以說，我們也必須客觀承認，“流量時代”已正式到來，老百姓覺得 “流量越用越多”是個不爭的事實。

但是，流量消費整體暴發(fā)性增長的原因，并非運營商計費有什么變動。計費規(guī)則只是一把“尺”，給出的是客觀的度量。使流量增長的，源自于流量時代所帶來的更快的工具和各種新應用。首先，4G網(wǎng)絡覆蓋越來越好，隨著載波聚合技術(shù)的應用，人們可以隨處使用高速移動通信網(wǎng)絡，一旦用戶使用不當，短時間內(nèi)會消耗巨大流量的概率比以往網(wǎng)速慢時要高很多。其次，流量消費無處不在，這包括人們主動消費的內(nèi)容以及不知不覺產(chǎn)生的流量消費。社交的流量越來越多，就如同我們十幾年前打電話煲電話粥，微信、支付寶、打車軟件、聽歌軟件、P圖軟件、導航軟件都會產(chǎn)生流量。而很多手機應用在人們不知情的情況下也會產(chǎn)生上網(wǎng)流量。比如，天氣預報程序定期自動更新天氣數(shù)據(jù)；手機殺毒軟件自動進行病毒庫的下載；軟件定期檢查版本、升級或下載補丁軟件；免費游戲帶有的廣告條或廣告彈窗內(nèi)容的更新等。

流量如何能管好？內(nèi)外兼修最重要

正如事物都有兩面性，新技術(shù)給我們帶來新感受與新應用的同時，一定也會產(chǎn)生各種問題。一味拒絕更新，或者質(zhì)疑過程，并不是解決問題的辦法，如何更好了解新技術(shù)的特征、匹配時代的步伐、調(diào)整自己的使用習慣，才是將技術(shù)與應用往前推進應有的態(tài)度。那么如何管好自己的流量？從用戶角度來說，就是合理完善自己的手機使用習慣，而從提供服務的運營商角度來說，也應該通過各種技術(shù)手段、服務手段來幫助用戶避免更多的使用誤區(qū)。

流量時代要養(yǎng)成良好的手機使用習慣

上海移動建議用戶在使用智能手機時注意以下事項：一是退出智能手機上的應用軟件時，盡量使用軟件菜單中自帶的“退出”選項，而不是簡單的退出操作界面；二是定期清理后臺運行程序，找到已使用完畢、但仍在后臺運行的應用程序，強制停止該應用程序以保證完全退出；三是在各類應用程序的設置里關(guān)閉數(shù)據(jù)推送和自動更新等功能，選擇手動更新；四是可以關(guān)閉手機郵件的自動收發(fā)功能。

上海移動以技術(shù)和服務手段提升用戶使用感知

繼推出“流量不清零”之后，上海移動也給廣大用戶提供了周到的流量提醒及流量查詢服務，流量提醒短信將告知用戶當月從上月結(jié)轉(zhuǎn)的流量及當月套餐流量使用情況。11月起移動用戶可發(fā)送CXLL代碼或登錄網(wǎng)上營業(yè)廳、手機營業(yè)廳APP，查詢當月可使用的流量資源。

為打消廣大用戶對流量超出套餐后產(chǎn)生“天價費”的疑慮，上海移動早已推出流量安心包服務。用戶在超出套餐后，先按套餐外0.29元/MB計費，當費用達到10元時，可以免費使用套餐外流量至100MB，繼續(xù)超出再次循環(huán)享受優(yōu)惠，不用加訂任何流量加油包。

另外，上海移動還推出“雙封頂”服務防止用戶嚴重超支。當月的套餐外國內(nèi)流量費用達到500元時，就會停止收費； 當月的套餐外國內(nèi)流量用到15G時，會暫停上網(wǎng)功能，可聯(lián)系10086打開功能繼續(xù)上網(wǎng)；如果當月的總套外國內(nèi)流量用到50G，那就直接關(guān)閉上網(wǎng)功能并在下月自動恢復。