瓊海市一名網(wǎng)上儲(chǔ)戶,因其網(wǎng)銀賬戶上的存款被黑客轉(zhuǎn)走,以對(duì)其網(wǎng)銀個(gè)人信息和資料未盡妥善保管義務(wù)為由將告上法庭,日前,一審法院以該儲(chǔ)戶舉證不力為由駁回了他的訴訟請(qǐng)求.
一審查明,2006年11月15日,李某在建行瓊海支行處申請(qǐng)辦理了一張龍卡儲(chǔ)蓄卡,并開通了網(wǎng)上,成為該的網(wǎng)上簽約客戶.其后,李某通過網(wǎng)上銀 行進(jìn)行網(wǎng)上購物數(shù)次后發(fā)現(xiàn),其卡內(nèi)資金已全部被轉(zhuǎn)出,經(jīng)查詢得知卡上的1120元被黑客分三次轉(zhuǎn)入上?？戾X信息服務(wù)的賬戶內(nèi),且此筆錢是用于消費(fèi)還是已被 ,無法查出該筆錢的確切去向,雙方遂向公安機(jī)關(guān)報(bào)警.

經(jīng)查,使用網(wǎng)上的用戶與簽訂網(wǎng)上交易協(xié)議后,應(yīng)自行設(shè)定登陸及交易密碼.客戶在進(jìn)行網(wǎng)上交易時(shí)憑其所設(shè)定的登陸及交易密碼進(jìn)行相應(yīng)的操作.使用網(wǎng)上進(jìn)行交易不涉及的簽名、確認(rèn)程序.

　　本案中,李某被轉(zhuǎn)出的1120元均是通過正常的登陸、密碼驗(yàn)證及網(wǎng)上交易程序完成轉(zhuǎn)賬的.李某未能證明該三筆款項(xiàng)損失是因網(wǎng)上的過錯(cuò)所導(dǎo)致.同時(shí),建行瓊海支行提供的證據(jù)顯示,中國建設(shè)網(wǎng)上交易平臺(tái),是經(jīng)中國人民安全檢測(cè)并批準(zhǔn)使用的交易系統(tǒng).

　　據(jù)此,一審認(rèn)為,網(wǎng)上自助交易,須憑用戶的賬號(hào)、身份證號(hào)碼、密碼及唯一的安全證書方可登陸網(wǎng)上進(jìn)行交易,李某的資金損失,是由于未對(duì)個(gè)人信息和資料妥善保管所致.其資金損失是在客戶端形成的,而非通過攻擊或進(jìn)入的系統(tǒng)所致,因此方面不存在過錯(cuò),不應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任,遂判決駁回李某的訴請(qǐng).

　　一審法官由此提醒,網(wǎng)上和網(wǎng)絡(luò)購物等方式方便快捷,但容易泄密的弱點(diǎn)也不容忽視.客戶在進(jìn)行網(wǎng)上操作、網(wǎng)上交易時(shí),要提高警惕性,保護(hù)好自己的交易賬戶和交易密碼等重要信息.

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