Q幣大盜交代，之所以選中Q幣，是因?yàn)椤八麄儼l(fā)現(xiàn)，在眾多充值業(yè)務(wù)中，只有充值Q幣最方便，于是他們把目標(biāo)鎖定為Q幣。”
不知是否巧合，就在10天前的12月14日，深圳警方也剛剛破獲一起QQ被盜案，該盜竊團(tuán)伙共盜取QQ號(hào)碼和網(wǎng)絡(luò)游戲賬號(hào)數(shù)百萬(wàn)個(gè)。百萬(wàn)個(gè)Q號(hào)，這是什么概念？100萬(wàn)個(gè)注冊(cè)用戶的虛擬財(cái)產(chǎn)一夜之間不翼而飛，欲哭無(wú)淚。
Q號(hào)Q幣被盜泛濫
“Q號(hào)Q幣被盜幾乎是每個(gè)用QQ的人曾經(jīng)有甚至正在有的痛。如果你用Q號(hào)沒(méi)被盜過(guò)，那簡(jiǎn)直中六和彩了?！北本┚W(wǎng)友小王這么描繪他和自己同學(xué)、朋友使用Q號(hào)的情況。
有著七年網(wǎng)齡的小王講述了自己Q幣被盜的經(jīng)歷，“我是QQ用戶，以前一直在QQ游戲上玩兒棋牌游戲，被盜前帳戶里有3265.15元Q幣，我的QQ秀快過(guò)期了，于是打算再買一套新衣服，可是結(jié)帳時(shí)發(fā)現(xiàn)賬戶內(nèi)只剩下265.15元Q幣，和我自己印象中的金額差距太大了。我就找騰訊客服交涉，在這期間竟又被人盜用了260元Q幣，賬上只剩5.15Q幣了?！毙⊥醍?dāng)即與騰訊客服取得了聯(lián)系，騰訊客服人員告訴小王，請(qǐng)他去報(bào)警，只有公安介入調(diào)查后騰訊才能協(xié)助調(diào)查。小王心里很不是滋味，為何騰訊只是配合協(xié)助調(diào)查？
而這幾年，這樣的案例不勝枚舉，已經(jīng)到了讓人麻木的地步。用“QQ被盜”搜索了一下，百度顯示有278萬(wàn)條相關(guān)信息，雅虎顯示有195萬(wàn)條相關(guān)信息，google顯示有139萬(wàn)條相關(guān)信息。
用戶懷疑QQ縱容盜竊
對(duì)于被盜，騰訊客服表示：“QQ的服務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)密切相關(guān)，因此不可避免地會(huì)受到黑客攻擊、病毒入侵等客觀因素的影響，對(duì)于因密碼被他人竊取而導(dǎo)致的個(gè)人帳戶損失，我公司不承擔(dān)相關(guān)責(zé)任，請(qǐng)?jiān)谏暇W(wǎng)過(guò)程當(dāng)中注意安全?！?
對(duì)此，有著三年QQ使用經(jīng)歷的上海用戶陳先生表示：“我和我的很多朋友都是在家里上網(wǎng)的，我家還裝了正版的殺毒軟件，天天升級(jí)，怎么可能號(hào)碼被盜呢？我的密碼也沒(méi)被改動(dòng)，Q幣自己消失了，大家說(shuō)這是騰訊公司有意的，因?yàn)槲覀儞p失了Q幣，他們又沒(méi)丟錢，我們都把買Q幣的錢事先付了，現(xiàn)在找騰訊，回復(fù)就一句話，與他們無(wú)關(guān)，只怪我們自己沒(méi)保護(hù)好密碼?！?
由于Q幣被盜，北京QQ用戶小王這些天一直都在關(guān)注QQ論壇，“我發(fā)現(xiàn)很多人都是和我一樣Q幣被盜了，而且所有的Q幣被盜用戶，找騰訊客服來(lái)申訴的，得到的結(jié)果都是一個(gè)，那就是告訴你怎么樣來(lái)防范下一次被盜！”
陳先生則認(rèn)為騰訊是在縱容Q幣偷盜行為，“每一筆Q幣交易都有記錄，每一次QQ帳號(hào)登陸都可以查詢得到IP地址，想要了解Q幣是不是因?yàn)橥当I而被消費(fèi)，是輕而易舉的行為，為什么騰訊卻不肯去做呢？我在打騰訊客服電話時(shí)他們說(shuō)，您可以把您QQ被盜以后的證據(jù)發(fā)到我們的客服信箱里，我們可以跟據(jù)您的證據(jù)，如果證實(shí)對(duì)方確實(shí)是偷盜了您的QQ而消費(fèi)的，我們會(huì)對(duì)他制裁的！所謂制裁，輕者收回偷竊者盜竊Q幣所得的物品，重者不過(guò)是封掉偷竊者的QQ號(hào)。如果我還想使用QQ的什么增值服務(wù)，還得花錢買Q幣，縱容Q幣偷盜的最終得益者是騰訊公司。”
律師：服務(wù)商該為被盜負(fù)責(zé)
1、騰訊公司認(rèn)為QQ號(hào)及Q幣的被盜是由于QQ號(hào)及Q幣交易的存在，一些電子商務(wù)平臺(tái)提供的QQ號(hào)及Q幣的交易才導(dǎo)致QQ號(hào)及Q幣的被盜。
就此，浙江海浩律師事務(wù)所俞思瑛律師認(rèn)為：當(dāng)資源具有稀缺性時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生交易的動(dòng)力。QQ的服務(wù)以數(shù)字為用戶識(shí)別標(biāo)志，數(shù)字資源的有限性必然產(chǎn)生交易的需求。QQ號(hào)碼是一種即時(shí)通信服務(wù)代碼，其本質(zhì)上由騰訊公司提供的一種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，而Q幣是用于QQ即時(shí)通信的增值服務(wù)。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該保障其提供服務(wù)的的安全性。作為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商，騰訊公司有義務(wù)、責(zé)任為自己提供服務(wù)的安全性提供保障。如果未能提供相關(guān)保障，騰訊應(yīng)該承擔(dān)相關(guān)的法律責(zé)任；消費(fèi)者有權(quán)要求索賠。
2、遼寧長(zhǎng)風(fēng)律師事務(wù)所曹新京認(rèn)為，每個(gè)Q號(hào)的背后，都凝聚著主人無(wú)形的付出，他們?cè)诶镞叴鎯?chǔ)了詳盡的聊天記錄和個(gè)人資料，是一筆無(wú)形但卻有價(jià)的財(cái)產(chǎn)，部分Q號(hào)和Q幣既然可以購(gòu)買，既有價(jià)值也有使用價(jià)值，因而這種虛擬財(cái)產(chǎn)已經(jīng)具有了一般商品的屬性，應(yīng)該屬于私人財(cái)產(chǎn)的范圍，那么騰訊方面就應(yīng)該對(duì)其負(fù)責(zé)。