內(nèi)容提要

消費(fèi)者通過互聯(lián)網(wǎng)租房平臺(tái)巴樂兔租房，租約還沒到期，就被房東告知不能繼續(xù)租住，需要提前搬離。房東非但沒有給予租客任何賠償，還私自扣下租客押金不予退還。租客向巴樂兔平臺(tái)反映問題，對(duì)方表示已與房東解約，讓租客自己去法院起訴?！短焯?15》聚焦：互聯(lián)網(wǎng)租房平臺(tái)巴樂兔遭租客吐槽，不能只顧便捷不顧規(guī)范。

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央廣網(wǎng)北京8月9日消息 據(jù)中央廣播電視總臺(tái)經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報(bào)道，曹先生是一位北漂多年的“IT程序員”，他最近一次租房是通過一家名為“”的互聯(lián)網(wǎng)租房平臺(tái)租的。這次租房經(jīng)歷用曹先生自己的話形容就是：“人生第一次租房被坑”。去年11月，正在找房的曹先生在路邊看到一則房屋出租的小廣告，廣告聲稱房子是房主直租。曹先生立刻撥打了對(duì)方在廣告上留下的電話，不過接電話的并不是房東，而是一位房產(chǎn)中介。對(duì)方自稱是互聯(lián)網(wǎng)租房平臺(tái)“巴樂兔”的員工，可以為曹先生推薦附近的待租房源。

“巴樂兔的員工說附近有比較便宜的房子，而且還沒有中介費(fèi)，房東跟他們也會(huì)簽訂合同，相當(dāng)于替我們做一個(gè)擔(dān)保?！辈芟壬f。

通過這位中介的引薦，曹先生在去年12月以月租金3900元的價(jià)格租到了一間合租房的臥室，合同的租期是一年，費(fèi)用“押一付三”，房租通過平臺(tái)按季度支付。不過，沒過多久曹先生就發(fā)現(xiàn)與他簽訂租房合同的并不是房主，而是一位“二房東”。上個(gè)月28日，“二房東”林忠偉突然告訴曹先生，房子不能繼續(xù)出租了，因?yàn)樗繓|簽訂的合同到期了，讓曹先生在7月底前搬離。更讓曹先生氣憤的是，林忠偉說自己沒有錢了，只能退一個(gè)月房租，“押金退不了”。

曹先生：兩個(gè)月（房租+押金）為啥扣一個(gè)月呢？我從來沒遇見過這么黑的事！

二房東：我確實(shí)沒有錢，也退不了那么多。我想都不退，寫欠條來著，但我又想我兜里還有點(diǎn)，就先給了吧，不然過兩天給花了，更給不起了。

在給曹先生退還了4000元房租后，林忠偉就把曹先生的微信拉黑了，電話也無法接通。此后，曹先生向巴樂兔反映了他所遇到的情況，巴樂兔客服人員表示，目前他們也無法聯(lián)系到林忠偉，唯一解決辦法就是讓曹先生自己去法院起訴。

客服：關(guān)于費(fèi)用，平臺(tái)這邊是直接打給房東的。

曹先生：這個(gè)我不管，因?yàn)槲沂侵苯哟蚪o你們平臺(tái)的，你們現(xiàn)在就不管這事了。

客服：并不是這樣，先生，如果您要盡快追費(fèi)，你這邊也可以走法律流程，我們這邊也是全力支持的。

在維權(quán)無果的情況下，曹先生聯(lián)系到經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》欄目，并同時(shí)在新浪黑貓投訴平臺(tái)上也反映了他的問題。記者隨后撥打了巴樂兔的客服電話，對(duì)方表示，會(huì)安排專門的工作人員處理曹先生遇到的問題。

客服：我們會(huì)安排同事跟租客對(duì)接情況。

記者：你們這邊對(duì)房東的資質(zhì)會(huì)看一下嗎？

客服：他跟業(yè)主有包租合同，寫著可以轉(zhuǎn)租的，就是有轉(zhuǎn)租權(quán)利的。

在記者發(fā)稿前，巴樂兔方面回復(fù)了曹先生表示，考慮租戶體驗(yàn)，巴樂兔愿意墊付租客3900元押金。關(guān)于違約金，建議曹先生選擇訴訟追討，平臺(tái)也會(huì)全力配合支持租客申請(qǐng)?jiān)V訟。

北京中簡律師事務(wù)所胡曉律師認(rèn)為，平臺(tái)作為租賃信息發(fā)布方有義務(wù)對(duì)房東所發(fā)布信息的真實(shí)性進(jìn)行審查。此外，根據(jù)電商法的規(guī)定，消費(fèi)者要求平臺(tái)墊付押金也有一定的合理性。“我個(gè)人認(rèn)為曹先生要求平臺(tái)去墊付是有合理性的。根據(jù)電商法的規(guī)定，平臺(tái)有審核、提示的相應(yīng)義務(wù)，也明確規(guī)定了相應(yīng)的責(zé)任。該不該退押金、退多少，具體還是要仔細(xì)分析責(zé)任的大小。”

《中國青年報(bào)》經(jīng)濟(jì)部主任潘圓認(rèn)為，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)尋找租賃房源越來越受到租戶的歡迎，但同時(shí)也應(yīng)當(dāng)完善和規(guī)范平臺(tái)規(guī)則，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益?！爸挥性敱M的規(guī)則才有利于企業(yè)日后的管理，這不只是保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的需求，也是保護(hù)平臺(tái)自身權(quán)益、降低法律風(fēng)險(xiǎn)的需求。只有充分重視到這一點(diǎn)，平臺(tái)才能在細(xì)化規(guī)則、加強(qiáng)資質(zhì)審查等方面下功夫?！?/p>