日前，58同城與巴樂兔宣布結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，一個是生活服務第一平臺，一個是重建租住體驗的租房服務革新者，這個組合引人遐想，或?qū)π袠I(yè)未來產(chǎn)生深遠影響。就此次與58的結(jié)盟，巴樂兔創(chuàng)始人成笑君詳細講述了之后的行業(yè)背景、聯(lián)盟初心和雙方具體的合作內(nèi)容。

萬億行業(yè)、長尾分散凸顯平臺價值

據(jù)艾瑞咨詢(iResearch)的數(shù)據(jù)，去年中國約2億人租房，總開支達到1.8萬億元，到2023年，隨著更多年輕人租房居住、以及租房服務品質(zhì)上升，租金開支預計將增長至3萬億元。該報告同時展望，在市場供給端構成中，對標歐美日本的機構化狀況，我國的機構化潛力巨大，而提供長尾服務的中小型機構房東會成為主力軍。

成笑君說到：“房東機構化是未來租房市場的一大趨勢，因為機構房東才有能力和意愿將租房服務產(chǎn)品化，專業(yè)化，品牌化，不斷滿足消費者日益提升的需求”。

在機構化的過程中，“一方面拿房、裝修、服務就很重，對融資、運營效率要求很高，因此，擴張速度是受限的，而盲目擴張也非常危險(如過去租金貸造成的問題);另一方面，消費者需求是多樣化的，本身就需要同樣多樣化的長尾市場所滿足。因此，不是所有機構都能成為頭部巨頭，機構市場的長尾分散也是必然的。事實上，現(xiàn)在的情況和我們預料的一致，頭部大機構房源量僅占所有機構市場的10%內(nèi)，90%都是中小長尾機構?！彼忉屨f。

隨著行業(yè)機構化的發(fā)展，各類租房機構在獲客、匹配成交、租后運營甚至品牌建設等方面有持續(xù)的需求，自營機構越來越要擺脫追風口的盲目，需要找到清晰盈利的方式，良性經(jīng)營。另一方面租客對租房服務的需求正不斷提升，他們不但要求“有好房租”，更要求“租得舒服、流程便捷、服務周到有保障”，因此要解決租房市場供、需領域的上述兩大類痛點，市場乃至政府監(jiān)管部門都對租房平臺企業(yè)提出了更高的要求。讓租客得到滿意，讓合法合規(guī)經(jīng)營的機構有更好的效益，最終提升了整個行業(yè)的運轉(zhuǎn)效率，平臺才有其存在和發(fā)展的價值，這有點像電商平臺的淘寶天貓，或者酒旅OTC平臺的攜程。

具體到巴樂兔自身的發(fā)展狀況，成笑君介紹到，經(jīng)過幾年發(fā)展，當前巴樂兔業(yè)務已覆蓋北京、上海、廣州、深圳、杭州、南京等十四個主要一二線城市，聚合了逾500萬間房屋，超九成是機構房源。巴樂兔面向年輕租客群體，圍繞1000~5000的價格區(qū)間，基本打造了全機構類型的房源體系。巴樂兔合作和賦能了包括魔方、龍湖冠寓、萬科泊寓、You+國際青年社區(qū)、碧桂園碧家、旭輝領域、綠地、朗詩寓、華住城家、世聯(lián)紅璞、窩趣、樂乎、安歆、新派、未來域、V領地、灣流、柚米等為代表的集中公寓和蛋殼、青客、美麗屋、優(yōu)客逸家等為代表的分散機構，機構規(guī)模達到數(shù)萬家。

行業(yè)亟需服務標準，58同城與聯(lián)合助力

機構化的趨勢已成共識，同時，行業(yè)也都意識到，在看似繁榮向好的現(xiàn)狀下，卻仍面臨嚴峻的問題：侵犯租客權益的潛規(guī)則屢有發(fā)生、焦躁經(jīng)營帶來的暴雷風險、目光短淺的逐利心態(tài)…這反過來也損害了真正良性經(jīng)營的機構發(fā)展，造成劣幣驅(qū)逐良幣的后果。如過往曾屢屢被報道的公寓暴雷、租客被貸款、甲醛房、退租受阻等。這些問題都可以歸結(jié)于“行業(yè)缺乏有力的服務標準。政府有大方向大原則上的要求，但市場化手段才是核心落地保障，這就需要平臺來實現(xiàn)?！背尚硎荆?8同城和巴樂兔對平臺之于行業(yè)的這個新定位有高度的一致性。

實際上，從巴樂兔創(chuàng)立以來，一直強調(diào)居間服務的定位，直連租客和機構房東，通過服務運營、租客體驗、口碑帶來流量到房東效益這么一個循環(huán)上升，持續(xù)迭代的方式，努力打造一個能沉淀服務標準的新型平臺。

具體到此次與58同城的結(jié)盟對行業(yè)的影響，成笑君解釋，主要有兩個重要價值：

一是58同城上的大量租客可以直接得到巴樂兔的服務，從真實房源到各項服務保障。

二是巴樂兔上的機構房東在58同城大流量加持下，會從向租客提供好服務上面獲得更多正向的價值反饋，他們的生意也會更好。這個戰(zhàn)略合作會提升機構運營效率，加速普及巴樂兔正在建立的多項行業(yè)標準。

當然，巴樂兔上優(yōu)秀的機構房東也會反過來形成鲇魚效應，正向影響58同城上其他房地產(chǎn)合作方，一起向善經(jīng)營。

對過去巴樂兔在構建行業(yè)標準上取得的一些成績，成笑君說到：“這是一條艱苦的路。巴樂兔拆解租住各細節(jié)場景，為C端租客和機構房東提供供需匹配、線下帶看、撮合交易、電子租約、租后履約保障、轉(zhuǎn)租再租的完整閉環(huán)服務。在C端服務標準上，瞄準行業(yè)頑疾推出了“租客保障體系”，包括認證房東、真房所見所得、陽光收費、免費換房、退租退押保障等。另一方面，平臺也為機構房東提供貫穿掛房、簽約、收租、催租、退租、轉(zhuǎn)租等租房環(huán)節(jié)的SaaS信息化閉環(huán)系統(tǒng)，實現(xiàn)以智能鎖和智能水電設備的繳費自動化等”。

58同城+巴樂兔，強強聯(lián)手打造未來超級平臺

當前，58同城在租房領域依然強大，對行業(yè)有足夠影響力。巴樂兔作為后起之秀，能鋪完全流程并做好服務，累計為幾百萬名年輕租客提供找房到租住的服務，在年輕人租房市場上進步神速。此次戰(zhàn)略合作，58同城將與巴樂兔進行全面對接，共同服務租客、扶持良性機構房東，促進行業(yè)進步。

首先是租客體驗的無縫對接。58同城將呈現(xiàn)巴樂兔真實的機構房東房源、尤其是合租房源詞典;租客在58同城上將一站式體驗從真房所見所得、智能推薦、線上預約、線下帶看、電子簽約到租后服務保障、轉(zhuǎn)租再租的全鏈條服務。

其次雙方將共享大數(shù)據(jù)和優(yōu)勢技術。比如，基于雙方龐大且完整的場景數(shù)據(jù)，可以分析迭代出能提升體驗和優(yōu)化效率的產(chǎn)品功能及運營流程。而58同城的臨感VR看房等技術將可能結(jié)合進巴樂兔租房的實際場景中進行價值落地，大幅度提升租客的找房體驗。

58同城和巴樂兔的牽手為了自我進化、構建服務標準、提升行業(yè)，初心向善，如能早日實現(xiàn)，這個結(jié)果相信也不止于“戰(zhàn)略聯(lián)盟”，可能有更廣闊的想象空間。

在58同城和巴樂兔看來，在租住這個萬億大消費領域，未來一定會成長出超級平臺，供需聚合龐大用戶，使服務體驗最佳，交易效率最高。在此基礎上廣泛連接，長成一個有生命力的綠色生態(tài)系統(tǒng)。

也許，未來的超級平臺，也不遠了。