全球化已成為攜程業(yè)績增長的新引擎。

財報顯示，2019年第三季度凈營業(yè)收入達(dá)到105億元，同比增長12%;營業(yè)利潤為22億元，同比增長52%。第三季度營業(yè)利潤率達(dá)到6年來最高值，第三季度歸屬于股東的凈利潤達(dá)到7.93億元。

2019年第三季度，攜程財報各項數(shù)據(jù)大好，國際化功不可沒 。財報數(shù)據(jù)顯示，在集團(tuán)總收入中，國際業(yè)務(wù)收入占比高達(dá)35%，國際酒店業(yè)務(wù)(除大中華區(qū))同比增長50%。攜程的全球化飛輪，正在加速運轉(zhuǎn)。

國際化業(yè)務(wù)突飛猛進(jìn)，攜程集團(tuán)于是決定變更其英文名。2019年10月25日，集團(tuán)英文名正式變更為“Trip.comGroup Limited”， 11月5日這一天，攜程股票代碼也變更為“TCOM”。攜程國際化進(jìn)入新階段。

從全球市場來看，攜程與Booking、Expedia的競合將加速。數(shù)據(jù)分析機構(gòu)Analysys易觀發(fā)布的《中國在線旅游預(yù)訂市場發(fā)展圖鑒2019》中認(rèn)為，全球在線旅游“三國格局”將成為行業(yè)關(guān)鍵詞，將深刻影響在線旅游行業(yè)的未來。

攜程董事局主席梁建章在財報電話會議上表示，“我們的目標(biāo)是在未來三年內(nèi)成為亞洲除中國大陸以外目的地市場領(lǐng)先的國際旅游品牌?！?/p>

概括來說，就是打造一個面向全球市場的“超級旅行APP”。

梁建章表示：“為達(dá)成這一目標(biāo)，我們將充分利用已經(jīng)建立的優(yōu)勢，包括龐大的業(yè)務(wù)規(guī)模、先進(jìn)的移動技術(shù)、多產(chǎn)品覆蓋及開放平臺?！?/p>

在攜程20周年慶典暨全球合作伙伴峰會上，梁建章宣布了攜程的“G2戰(zhàn)略”， 即：GreatQuality(高品質(zhì))和Globalization(全球化)。

國際和國內(nèi)

攜程產(chǎn)品已覆蓋200多個國家和地區(qū)，在攜程平臺上可搜到全球范圍內(nèi)超過140萬家酒店，在46個海外市場有100多家國際機票供應(yīng)商，擁有全球100多家主要分銷合作伙伴，分銷網(wǎng)絡(luò)成員超過1000家。

在國際市場，攜程旗下主攻亞太地區(qū)的Trip.com已經(jīng)連續(xù)12個季度實現(xiàn)三位數(shù)的機票票量增長、 面向歐洲高利潤地區(qū)的英國天巡搜索在9月份實現(xiàn)了月活用戶破億，進(jìn)一步確立了攜程全球旅游業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位。

通過收購或投資的方式拿下英國天巡、印度MakeMyTrip、美國兩大地接社海鷗旅游和縱橫集團(tuán)、北美在線目的地旅游平臺途風(fēng)等公司后，攜程的國際化之路再出手，在2019年第三季度財報發(fā)布前一周，宣布與全球最大的旅行點評社區(qū)TripAdvisor達(dá)成深度戰(zhàn)略合作。

雙方的合作內(nèi)容包括：成立合資公司、達(dá)成全球內(nèi)容協(xié)議以及入股TripAdvisor全球業(yè)務(wù)。 國際旅游三巨頭的格局將因此發(fā)生傾斜，攜程、Booking和Expedia之間的競合愈發(fā)激烈。

在內(nèi)容領(lǐng)域，TripAdvisor是三巨頭之外的一個變量。TripAdvisor是一個優(yōu)質(zhì)內(nèi)容平臺，是全球最大的旅行點評社區(qū)， 有超過8.3億條點評和建議，覆蓋全球49個市場及28種語言。每年有高達(dá)4.9億的訪問量。

優(yōu)質(zhì)旅游內(nèi)容，正是攜程品質(zhì)化戰(zhàn)略的一個重要內(nèi)容，并推出了高鐵游攻略、旅拍短視頻等產(chǎn)品，并與BBC全球新聞平臺達(dá)成了首次合作。

與TripAdvisor達(dá)成深度戰(zhàn)略合作之后，攜程在全球市場便多了一張新王牌，這張新王牌曾讓Booking和Expedia產(chǎn)生過忌憚。之前TripAdvisor曾推出過即時預(yù)訂功能切入OTA市場，遭到了兩大巨頭的抵制。

一個是讓Booking和Expedia心生忌憚的全球最大的旅行點評社區(qū)，一個是在2018年GMV以6900億元人民幣(不計天巡)超越Booking和Expedia的新晉在線旅游全球第一， 且，攜程GMV增速達(dá)到30%，是Booking和Expedia的兩倍之多。這意味著，三巨頭格局將生變。

在國際市場上的突飛猛進(jìn)，最終將同步拉升國內(nèi)市場的發(fā)展，國內(nèi)消費者的出游將變得越來越便利。把國人送出去的同時，全球一體化的攜程還將把國內(nèi)的景點“送出去”，帶動國內(nèi)旅游市場的發(fā)展。

世界旅游聯(lián)盟發(fā)布的《2019中國入境旅游數(shù)據(jù)分析報告》顯示，2018年中國入境旅游市場規(guī)模總量創(chuàng)下了歷史新高，入境旅游達(dá)1.41億人次， 比上年同期增長1.2%，一個新的戰(zhàn)略窗口期已經(jīng)到來。

深度和廣度

要抓住這個戰(zhàn)略窗口期，除了需要在國際與國內(nèi)市場發(fā)力，還需要在深度與廣度上下功夫，做一些長期主義的事情，提升旅游的品質(zhì)感。

Analysys易觀《中國在線旅游預(yù)訂市場發(fā)展圖鑒2019》顯示，在2019年H1在線旅游用戶消費水平統(tǒng)計中，高消費者、中高消費者與中等消費者的占比總共超過了81%，越來越多的人開始注重品質(zhì)出行。

除了與TripAdvisor展開深度戰(zhàn)略合作，攜程還上線了中國首家景區(qū)語音導(dǎo)覽服務(wù)， 服務(wù)覆蓋全球超過800多個國家和8000多個景區(qū)。有了語音導(dǎo)覽，游客可以真正感受景點之美，告別下車拍照、上車P圖。

攜程還在全球推出了華人禮遇酒店，為全球華人提供符合中國人需求的服務(wù)，目前已覆蓋全球五大洲50多個國家和353個城市。

并在全球市場建立了呼叫中心：除了上海、南通、永州等9個國內(nèi)呼叫中心，攜程還在英國愛丁堡、韓國首爾等地建立呼叫中心并已投入運營，未來還將在日本設(shè)立海外呼叫中心，推行7x24小時SOS服務(wù)。

針對供應(yīng)商，攜程展開了全面賦能。

攜程方面將通過開放平臺為合作伙伴帶去攜程的4億用戶。 參與大住宿業(yè)務(wù)部推出的優(yōu)享會項目的酒店實現(xiàn)了30%的額外流量增長。優(yōu)享會合作的高端酒店目前已經(jīng)超過一萬家。

借助數(shù)據(jù)分析能力，攜程近期上線了面向旅游行業(yè)小微企業(yè)的供應(yīng)鏈融資產(chǎn)品，更是幫助平臺上的許多供應(yīng)商解決了融資難題。

為了更好的服務(wù)中國出境游和海外游客，攜程還與途易集團(tuán)深化了戰(zhàn)略合作。途易集團(tuán)在歐洲的玩樂產(chǎn)品服務(wù)已上線攜程平臺，其中超一半產(chǎn)品是途易集團(tuán)專為攜程游客獨家設(shè)計與定制的旅游線路。

除了與企業(yè)展開合作，攜程還與超過50個海外目的地旅游局簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議。孫潔表示，“攜程集團(tuán)龐大的客戶群、全面的產(chǎn)品供應(yīng)和對市場的專業(yè)理解讓我們有能力將更多的旅行者送往全球目的地?！?/p>

這種宏觀與微觀上的全面推進(jìn)，巨細(xì)并重，讓攜程成為極少數(shù)能夠穿越互聯(lián)網(wǎng)浪潮，從互聯(lián)網(wǎng)上古時代一路走到移動互聯(lián)網(wǎng)時代的巨頭。

先機與先鋒

財報數(shù)據(jù)顯示，在攜程第三季度105億元人民幣凈營業(yè)收入中，住宿預(yù)訂營業(yè)收入為41億元人民幣，同比增長14%。其中低星酒店保持了強勁的間夜增速， 攜程的積極定價策略開始奏效。

攜程的旅游度假業(yè)務(wù)收入為16億元人民幣，線下門店的總交易額繼續(xù)保持強勁增長。8月份，攜程對外宣布，所有線下門店的總交易額突破100億元人民幣。比2018年提前4個月實現(xiàn)百億目標(biāo)。

第三季度商旅管理業(yè)務(wù)同比增長了26%。在宏觀放緩的情況下，交通票務(wù)營業(yè)收入仍然收獲37億元人民幣，其它業(yè)務(wù)同比增長37%。

雖然宏觀和國際形勢發(fā)生了一些變化，但是攜程的整體業(yè)務(wù)依舊保持了強勁增長，通過不斷的開放創(chuàng)新步步占得先機，成為先鋒， 引領(lǐng)整個行業(yè)開拓新業(yè)態(tài)，推動整個行業(yè)在廣度和深度上開始生態(tài)級進(jìn)化。

在年初的達(dá)沃斯論壇上，孫潔發(fā)表演講時說到：“我們是旅游行業(yè)的技術(shù)引領(lǐng)者、平臺整合者，也將成為全球旅游數(shù)據(jù)資產(chǎn)的生態(tài)賦能者。”

通過投資與并購，攜程完成了在高利潤和高增長地區(qū)的布局，開始嘗試將“新攜程”模式推向全世界，用中國技術(shù)解決當(dāng)?shù)厥袌鐾袋c， 成就攜程“超級旅行APP”。

全球市場一體化是攜程的星辰大海。

攜程對未來3-4年內(nèi)國際業(yè)務(wù)收入占比達(dá)到40%-50%的目標(biāo)抱有極大的信心，希望未來，Trip.com品牌全球用戶的產(chǎn)品使用將100%與中文APP同步。 最終，讓攜程在未來3年成為亞洲領(lǐng)先的國際旅游品牌。

Trip.com與天巡之間的協(xié)同效應(yīng)已經(jīng)顯示，這助推了整個集團(tuán)在出境游和海外市場的增長，和Trip.com連續(xù)12個季度國際機票票量增長。

MakeMyTrip、天巡、Trip.com與攜程正在發(fā)生深度融合，未來，這種融合還將加入TripAdvisor等新晉深度合作伙伴。

孫潔說：“我們在海外市場的旅程才剛剛開始?！?nbsp;整個OTA市場其實也才剛剛開始。全球旅游市場一體化后，整個行業(yè)的深度與廣度將開始膨脹，文化與旅游的結(jié)合也正在崛起。在這樣一個大趨勢里，攜程正在在積極去爭當(dāng)先鋒，推動整個行業(yè)的生態(tài)級進(jìn)化，最終占得先機。